Probleme bei der Anmeldung bei Windscribe

Wenn Sie beim Versuch, sich bei Windscribe anzumelden, auf Probleme stoßen, gibt es einige Dinge, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben.

Der erste Schritt besteht darin, das Problem zu identifizieren. Normalerweise können Sie dies anhand der Fehlermeldung tun, die Sie erhalten. Hier sind die häufigsten Fehler und die Schritte, die Sie zur Behebung unternehmen können:

Keine API-Verbindung
Dies bedeutet, dass keine Verbindung zu Windscribe hergestellt werden kann und Ihre Anmeldedaten zur Anmeldung nicht verifiziert werden können. Sie müssen sich nur einmal in der Windscribe-App anmelden. Danach sollten Sie trotzdem eine Verbindung zu den Servern herstellen können, da die Serverliste lokal auf Ihrem Gerät gespeichert ist.

Android- oder iOS-App – Das Netzwerk, in dem Sie sich befinden, blockiert möglicherweise die Windscribe-Verbindung. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, z. B. einem anderen WLAN-Router oder mobilen Daten. Wenn Sie sich in einem anderen Netzwerk anmelden können, können Sie wieder zum ursprünglichen wechseln und eine Verbindung herstellen.

Browser-Erweiterung – Wir empfehlen, zunächst die Desktop-App zur Anmeldung zu verwenden (wie im folgenden Screenshot gezeigt), da diese über mehr Backup-Methoden zur Kontaktaufnahme mit unserer API verfügt. Nachdem Sie sich bei der Desktop-App angemeldet haben, verbinden Sie sich mit dem VPN, und dann wird der Anmeldeversuch der Erweiterung die API-Verbindungsblockierung umgehen.

Desktop-App – Die Funktion Notfallverbindung wurde speziell für Anmeldeprobleme entwickelt. Damit wird ein temporärer VPN-Tunnel geöffnet, um ausschließlich auf die Windscribe-Domain für die Anmeldung zuzugreifen:

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, senden Sie uns bitte nach Ihrem Anmeldeversuch ein Debug-Protokoll aus den App-Einstellungen und eröffnen Sie ein Support-Ticket mit einer Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen helfen können.

Ungültige Anmeldedaten
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Anmeldedaten falsch sind, kann es dafür mehrere Gründe geben.

• Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt geschrieben haben, da dies das häufigste Problem ist
• Wenn die Schreibweise korrekt ist, versuchen Sie, sich auf unserer Website anzumelden, und überprüfen Sie, ob dieselben Anmeldedaten dort funktionieren oder nicht.
  • Wenn sie auf der Website funktionieren, aber nicht in der App, versuchen Sie, die Anwendung neu zu starten oder sogar neu zu installieren, um zu sehen, ob das das Problem behebt.
  • Wenn Ihre Anmeldedaten auch auf der Website nicht funktionieren, sollten Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen, da das Konto möglicherweise kompromittiert ist.
• Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, senden Sie uns bitte nach Ihrem Anmeldeversuch ein Debug-Protokoll aus den App-Einstellungen und eröffnen Sie ein Support-Ticket mit einer Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen helfen können.