Dafür kann es einige Gründe geben. In den meisten Fällen liegt es daran, dass dein E-Mail-Programm die Passwort-vergessen-Nachricht als Junk oder Spam einstuft. Bitte überprüfe daher die entsprechenden Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail dorthin weitergeleitet wurde.
Ein weiterer Grund, warum du die Passwort-vergessen-Nachricht nicht erhalten kannst, sind die neuen Anti-Missbrauchsmaßnahmen. Wenn du die Passwort-vergessen-Nachricht ein paarmal angefordert hast, treten die neuen Anti-Missbrauchsmaßnahmen in Kraft. Dies dient der Wahrung der Integrität deines Kontos. Bitte warte daher 15 Minuten nach deiner letzten Anfrage, bevor du es erneut versuchst.
Möglicherweise hast du auch keine bestätigte E-Mail-Adresse in deinem Windscribe-Konto, sodass das Anfordern eines Passwort-Reset-Links dir keinen Link schickt. Wenn dies der Fall ist oder wenn du den Link nach den oben genannten Schritten immer noch nicht erhältst, kontaktiere unser Support-Team unter https://windscribe.com/contact-support, und wir helfen dir weiter.