Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen? So finden Sie ihn wieder.
Ich bin im Desktop-, Mobil- oder Browser-Client angemeldet
- Wenn Sie in einer unserer Apps oder Erweiterungen angemeldet sind, können Sie den Benutzernamen Ihres Kontos einfach über die Registerkarte „Einstellungen” einsehen
- Sie finden ihn unter Einstellungen > Konto – dort wird der Benutzername angezeigt
Ich habe eine bestätigte E-Mail-Adresse auf meinem Konto
- Wenn Ihr Konto eine E-Mail-Adresse hat, fordern Sie hier einfach eine Passwortzurücksetzung an: https://windscribe.com/forgotpassword
- Die E-Mail zur Passwortzurücksetzung enthält Ihren Kontobenutzernamen. Überprüfen Sie bitte auch Ihre Spam-/Junk-/Werbe-/Papierkorb-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht im Posteingang finden
- Sie müssen Ihr Passwort dabei nicht wirklich zurücksetzen
Ich habe keine E-Mail-Adresse auf meinem bezahlten Konto
- Wenn Ihr Konto keine E-Mail-Adresse hat, wenden Sie sich an unseren Support-Bot Garry in der unteren rechten Ecke und teilen Sie ihm mit, dass Sie menschlichen Support zur Wiederherstellung Ihrer Kontodaten benötigen.
- Die erforderlichen Zahlungsinformationen hängen von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Folgendes sollten Sie uns mitteilen:
- In-App-Kauf – Wenn Sie per In-App-Kauf über Android bezahlt haben (iOS- und Amazon-Zahlungen können wir leider nicht nachverfolgen), senden Sie uns bitte die Play Store-Transaktions-ID im Format: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
- PayPal – Wenn Sie mit einem PayPal-Konto bezahlt haben, teilen Sie uns die Transaktions-ID sowie das Zahlungsdatum mit
- Kreditkarte – Wenn Sie mit einer Kreditkarte auf unserer Website bezahlt haben, teilen Sie uns bitte die letzten 4 Ziffern der Karte, das Transaktionsdatum und den bezahlten Betrag mit.
- Bitcoin/Krypto – Wenn Sie mit Krypto bezahlt haben, müssen Sie die Transaktions-ID angeben, die Coinpayments Ihnen nach der Zahlung gesendet hat
- Lizenzcode – Wenn Sie einen 8-stelligen Code eines Drittanbieters für ein Upgrade verwendet haben, senden Sie uns bitte den Code.
Ich habe keine E-Mail-Adresse auf meinem kostenlosen Konto
- Wenn Sie keine E-Mail-Adresse auf Ihrem Konto haben und noch nie für Upgrades bezahlt haben, gibt es leider keine Möglichkeit, Ihren Benutzernamen ausfindig zu machen, da wir auf unserer Seite keine Informationen haben, nach denen wir suchen könnten
- In diesem Fall können Sie versuchen, ein neues Konto zu erstellen
