Wenn Benutzer fragen, warum ihr Konto nicht aktualisiert wurde, liegt das Problem häufig darin, dass sie mehrere Konten erstellt haben, eines davon aktualisiert haben und dann ein anderes Konto verwenden, das noch kostenlos ist. Wenn Sie das getan haben, melden Sie sich in der App ab (über die Abmelde-Schaltfläche) und melden Sie sich bei Ihrem aktualisierten Konto an.
PayPal
Dies bedeutet normalerweise, dass Sie Ihr Bankkonto als Zahlungsquelle verwendet haben. Diese Zahlungen sind nicht sofort und benötigen 3–5 Werktage zur Abwicklung. Wenn Sie sich die Transaktionsdetails in Ihrem PayPal-Konto ansehen, sehen Sie das Datum, wann die Zahlung abgewickelt wird. Sobald das passiert, wird Ihr Windscribe-Konto aktualisiert.
Kreditkarte
Kreditkartenzahlungen werden akzeptiert, wenn Sie eine Bestätigungsseite erhalten, die Ihnen dies mitteilt. Kreditkartenzahlungen dauern in der Regel weniger als 1 Minute zur Verarbeitung. Wenn Sie nach 10 Minuten immer noch nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich mit folgenden Informationen an den Support:
Kryptowährung
Krypto-Zahlungen können bis zu einer Stunde zur Verarbeitung benötigen. Wenn Sie nach einer Stunde immer noch nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an den Support und geben Sie die Transaktions-ID an.
Gutschein
Stellen Sie sicher, dass Sie den Gutschein nicht bereits während der Registrierung für Ihr Konto eingelöst haben. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich auf Windscribe.com an, gehen Sie zu Ihrem Abschnitt Mein Konto und scrollen Sie nach unten zu Zahlungsverlauf. Der Gutschein sollte in der Liste erscheinen. Wenn nicht, haben Sie wahrscheinlich ein 2. Konto erstellt. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie sich nicht erinnern, was das Konto ist, und geben Sie unbedingt den Gutscheincode an.