API-Verbindungsfehler beim Anmelden

Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass die Windscribe-Anwendung unsere Server nicht erreichen konnte, um sich anzumelden. Dies wird normalerweise durch restriktive Netzwerke verursacht, die Verbindungen blockieren. Die Anwendung verfügt über mehrere Backup-Verbindungsmethoden, die alle fehlgeschlagen sind. 

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine aktuelle Version der Windscribe-App verwenden, da ältere veraltete Versionen manchmal beim Anmelden einen API-Fehler anzeigen, da sie die Sicherheitsanforderungen nicht mehr erfüllen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Desktop-Version 2.16.14 oder höher verwenden. Wenn Sie ein Upgrade durchführen müssen, besuchen Sie unsere Download-Seite oder aktualisieren Sie in der App.

Wenn Sie nach dem Einloggen immer noch API-Fehler haben, können Sie folgende Dinge versuchen, um Windscribe zu nutzen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen -> Erweiterte Optionen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "SSL-Fehler ignorieren". Versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.
2. Deaktivieren Sie alle Antivirenprogramme/Firewalls, die Sie möglicherweise auf dem Computer installiert haben
3. Wenn Ihr Netzwerk einen Proxy für den Internetzugang erfordert, konfigurieren Sie den Proxy in der Windscribe-App. Sie können dies unter Einstellungen -> Verbindung -> Proxy-Einstellungen tun. Wenn Sie nicht wissen, was das ist, machen Sie sich keine Sorgen.
4. Wechseln Sie zu einem weniger restriktiven Netzwerk, melden Sie sich bei der Windscribe-App an und kehren Sie dann zum restriktiven Netzwerk zurück und stellen Sie eine Verbindung zu einem Server her.

Wenn diese Methoden fehlschlagen, gehen Sie zu Einstellungen -> Hilfe und klicken Sie auf "Protokoll anzeigen". Kopieren Sie das Protokoll, erstellen Sie ein Support-Ticket (https://windscribe.com/contact-support) und fügen Sie das Protokoll in die E-Mail ein, damit wir es uns ansehen können.