Hier sind mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung, wenn du mit der Browser-Erweiterung langsame Geschwindigkeiten erlebst:
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Double Hop
- Die Double-Hop-Funktion ermöglicht es, die Browser-Erweiterung und den Desktop-Client-VPN gleichzeitig zu betreiben. Dadurch wird dein Datenverkehr durch mehrere Windscribe-Server geleitet, was die VPN-Geschwindigkeit beeinflussen kann.
- Versuche, die Verbindung zum Desktop-Client zu trennen und es erneut nur mit der Erweiterung zu versuchen.
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Einen anderen Standort wählen
- Ob es am Routing zwischen dir und dem Server oder an einem überlasteten Server liegt – manchmal ist die Leistung an einem bestimmten Standort für dich schlecht.
- Daher solltest du als Nächstes versuchen, dich mit anderen Standorten zu verbinden. Damit kannst du auch herausfinden, ob das Problem mit dem jeweiligen Rechenzentrum zusammenhängt oder ob ein größeres Problem vorliegt.
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Antivirensoftware, Firewall oder andere Sicherheitssoftware deaktivieren
- Wenn der Wechsel des Rechenzentrums/Standorts das Problem nicht gelöst hat, könnte dies auf einen Softwarekonflikt hindeuten. Daher solltest du jede Anti-Malware-, Antivirensoftware oder persönliche Firewall deaktivieren, die du möglicherweise auf deinem System installiert hast.
- Viele Antivirenprogramme setzen Netzwerküberwachungstools ein, um deine Sicherheit zu schützen und/oder zu verbessern. Leider kann eine Proxy-Verbindung zu den Dingen gehören, vor denen die Antivirensoftware dich „schützt”. Es ist wichtig, dass du die Antivirensoftware vollständig deaktivierst und sicherstellst, dass keine Hintergrundprozesse laufen.
- Beende die Prozesse gegebenenfalls mit dem Task-Manager. Führe danach einen weiteren Geschwindigkeitstest durch, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
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Erweiterung neu installieren
- Manchmal gibt es einfach ein internes Problem im Browser, das Probleme verursacht
- Wenn keiner der oben genannten Schritte deine Geschwindigkeiten verbessert hat, versuche, die Erweiterung vollständig neu zu installieren und schau, ob es Verbesserungen gibt
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Benutzerdefiniertes DNS im Browser prüfen
- Manchmal hast du möglicherweise ein benutzerdefiniertes DNS in deinem Browser eingestellt, das die Leistung der Windscribe-Erweiterung beeinträchtigt.
- Wenn du ein benutzerdefiniertes DNS hast, versuche es in den Browsereinstellungen zu deaktivieren und sieh, ob sich die Windscribe-Leistung verbessert.
- In Firefox findest du diese Option unter Einstellungen > Allgemein > Netzwerkeinstellungen (oder öffne einfach die Firefox-Einstellungen und suche nach „DNS” in der Suchleiste). Deaktiviere dann die Option DNS über HTTPS aktivieren und starte den Browser neu.
- Neben den DNS-Einstellungen kannst du dein Surferlebnis auch mit unserer Firefox-VPN-Erweiterung optimieren, die erweiterte Datenschutzfunktionen und speziell für Firefox entwickelte Verbindungsoptimierungen enthält.
- In Chrome findest du die DNS-Optionen unter Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Sicherheit. Deaktiviere dort die Option Sicheres DNS verwenden und starte deinen Browser neu
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Stattdessen die Windscribe Desktop-App verwenden
- Manchmal funktioniert die Erweiterung einfach nicht gut mit deinem Browser oder System zusammen, was frustrierend sein kann.
- In solchen Fällen kann es einfacher sein, die Windscribe Desktop-Anwendung für die Verbindung zu unseren Servern zu verwenden. Sie leitet den gesamten Systemdatenverkehr um (im Gegensatz zur Erweiterung, die nur den Browser-Datenverkehr umleitet), funktioniert aber möglicherweise besser für dich, wenn nichts oben bei der Erweiterungsleistung geholfen hat.
- Du kannst unsere Erweiterung trotzdem im Browser aktiviert lassen für den Werbeblocker und alle Datenschutzfunktionen, aber sie von den Servern getrennt lassen, da die Proxy-Funktion separat von den Datenschutzfunktionen funktioniert.
Wenn deine eigenen Lösungsversuche keine Ergebnisse gebracht haben, empfehlen wir dir, ein Support-Ticket zu dem Problem einzureichen, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
