Windscribe kết nối nhưng không truy cập được Internet
Nếu ứng dụng VPN kết nối được với máy chủ của chúng tôi nhưng bạn không thể truy cập Internet, có thể bạn đang gặp phải một vài sự cố.
Sự cố liên quan đến máy chủ
Điều đầu tiên bạn luôn nên thử là kết nối với nhiều máy chủ khác để xem sự cố có liên quan đến máy chủ cụ thể mà bạn đang kết nối hay không. Nếu sự cố chỉ xảy ra trên máy chủ đó, giải pháp tốt nhất là chuyển sang máy chủ khác.
Cài đặt DNS không đúng
Một điều khác cần kiểm tra là cấu hình DNS tùy chỉnh trong chính ứng dụng Windscribe (phòng trường hợp bạn đã thay đổi không đúng), cũng như cài đặt DNS của trình duyệt web. Đưa cài đặt về Tự động sẽ giúp khắc phục sự cố.
Bị phần mềm diệt virus hoặc tường lửa chặn
Phần mềm diệt virus/chống phần mềm độc hại/tường lửa có thể cung cấp các tính năng "bảo vệ" nhưng lại gây ảnh hưởng đến VPN. Phần mềm đó có thể đang quét lưu lượng truy cập, chặn các kết nối qua giao diện VPN của chúng tôi hoặc thực hiện nhiều tác vụ khác khiến kết nối VPN bị lỗi.
Trong trường hợp này, hãy thử thoát hoàn toàn phần mềm diệt virus/chống phần mềm độc hại/tường lửa (thậm chí dùng Trình quản lý tác vụ nếu cần), rồi kết nối lại VPN để xem sự cố có được khắc phục không.
Hạn chế ở cấp độ mạng
Một số mạng, đặc biệt là mạng công cộng tại trường học, văn phòng hoặc thậm chí ở quốc gia có các hạn chế về Internet, có thể chặn VPN và gây ra sự cố sau khi kết nối. Nếu đúng như vậy, hãy thử chuyển đổi giữa các tổ hợp Giao thức và Cổng khác nhau để xem tổ hợp nào hoạt động tốt hơn.
Bạn có thể tìm thấy các cài đặt này bằng cách vào Tùy chọn > Kết nối và đặt Chế độ kết nối thành Thủ công. Sau đó, thay đổi Giao thức và Cổng. Hãy kết nối lại với một vài vị trí VPN để xem các tổ hợp Giao thức/Cổng mới có hoạt động hay không.
Nếu bạn đang ở một quốc gia có kiểm duyệt Internet hoặc sử dụng một mạng công cộng đặc biệt hạn chế, hãy cân nhắc bật cả tính năng Vượt kiểm duyệt nằm ở cuối cùng menu Kết nối đó.
Nếu đang dùng tiện ích mở rộng, chúng tôi khuyên bạn nên thử ứng dụng dành cho máy tính để bàn vì tiện ích mở rộng hầu như không có cài đặt nào giúp vượt qua các hạn chế của mạng. Điều duy nhất bạn có thể làm trong tiện ích mở rộng là thử nhiều máy chủ khác nhau.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu các cách trên không giải quyết được vấn đề, chúng tôi sẽ cần thêm thông tin về tình huống/thiết bị/kết nối cụ thể, cùng với nhật ký gỡ lỗi. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua https://windscribe.com/contact-support để chúng tôi có thể kiểm tra kỹ hơn.