Tại sao hạn mức băng thông hằng tháng của tôi bị giảm?

Nguyên nhân phổ biến nhất là bạn đã hủy đăng ký email khuyến mãi của chúng tôi hoặc đã xóa địa chỉ email khỏi tài khoản.

Theo Điều khoản dịch vụ của Windscribe mà bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản, các tài khoản Miễn phí có email đã hủy đăng ký hoặc không có email sẽ tự động được chuyển sang gói 2GB. Nếu trước đây bạn có hơn 2GB và đã bị hạ gói, nhiều khả năng bạn đã nhấp vào Hủy đăng ký trong một email của chúng tôi mà không biết việc hạ gói này sẽ xảy ra.

Nhưng đừng lo! Bạn có thể hoàn tác việc hủy đăng ký, hoặc thêm email trong tab Tài khoản của Tài khoản của tôi: nhấn Thêm ở hàng Email. Bạn có thể xem hướng dẫn thêm lại địa chỉ email vào tài khoản này.

Nếu sau khi thêm email mà bạn vẫn chưa được trở lại gói ban đầu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mô tả chi tiết vấn đề và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết nhanh nhất có thể.