Tại sao thanh toán của tôi không được chấp nhận?

Nếu bạn gặp sự cố khi thanh toán, có thể có một số nguyên nhân. Hãy cùng điểm qua những nguyên nhân phổ biến nhất:

1. Thông tin thanh toán không chính xác - Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng số thẻ tín dụng, mã CCV, ngày hết hạn, v.v. Đây là vấn đề thường gặp nhất. Bạn chỉ cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin thanh toán rồi thử thanh toán lần nữa.
2. Đang kết nối với VPN - Rất tiếc, các địa chỉ IP VPN của chúng tôi đôi khi bị bộ lọc phòng chống gian lận chặn. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn không kết nối với VPN khi thanh toán, vì đây là nguyên nhân phổ biến khiến giao dịch thất bại.
3. Bị đánh dấu là giao dịch trái phép - Trong trường hợp này, giao dịch thất bại do vấn đề về ủy quyền hoặc cơ chế phòng chống gian lận. Có thể ngân hàng/công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn không tin cậy trang web nên từ chối giao dịch, hoặc hệ thống xác định giao dịch có khả năng tiềm ẩn rủi ro (chẳng hạn như thẻ tín dụng của bạn đã được dùng để nâng cấp các tài khoản Windscribe khác). Trong trường hợp này, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra giúp bạn.
4. Không đủ tiền - Hiển nhiên là thẻ của bạn cần có đủ tiền để thực hiện thanh toán. Nếu giao dịch thất bại, hãy kiểm tra lại để chắc chắn đây không phải là nguyên nhân.
5. Sự cố kết nối - Đôi khi gián đoạn mạng cũng có thể gây ra sự cố thanh toán; có thể internet của bạn bị mất hoặc hoạt động không ổn định khi bạn thanh toán nên giao dịch thất bại. Hãy kiểm tra kết nối để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động, xem lại gói của bạn ở tab Thanh toán trong Tài khoản của tôi để xác nhận trạng thái Pro nhằm tránh thanh toán hai lần, rồi thử thanh toán lại.

Xin lưu ý rằng nếu nhiều lần thanh toán liên tiếp thất bại, chúng tôi sẽ ngăn bạn thử thêm. Đây là biện pháp phòng chống gian lận của chúng tôi. Nếu gặp phải tình huống này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi cho bạn biết vấn đề nằm ở đâu và cho phép bạn thanh toán trở lại.