Có người đã hack/chiếm đoạt tài khoản của tôi, tôi phải làm gì?

Nếu email tài khoản của bạn đã bị thay đổi và bạn không thể truy cập tài khoản bằng mật khẩu của mình, tài khoản của bạn có thể đã bị xâm nhập. Vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Windscribe qua bot hỗ trợ tiện lợi Garry và giải thích tình huống. Sau khi Garry thu thập đủ thông tin cần thiết, bot sẽ chuyển yêu cầu của bạn cho nhân viên hỗ trợ.

Nếu tài khoản của bạn là tài khoản trả phí, vui lòng cung cấp thông tin liên quan bên dưới cùng mọi chi tiết về tình huống. Những thông tin này chỉ được dùng để xác minh quyền sở hữu tài khoản trả phí.

Giao dịch mua trong ứng dụng Nếu bạn thanh toán qua giao dịch mua trong ứng dụng trên Android, vui lòng gửi cho chúng tôi mã giao dịch Play Store có định dạng: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx

Paypal Nếu bạn thực hiện giao dịch bằng tài khoản Paypal, hãy cung cấp mã giao dịch và ngày thanh toán.

Thẻ tín dụng Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng trên trang web của chúng tôi, vui lòng cung cấp 4 chữ số cuối của thẻ, ngày giao dịch và số tiền đã thanh toán.

Bitcoin/Tiền mã hóa Nếu bạn thanh toán bằng tiền mã hóa, bạn cần cung cấp mã giao dịch mà Coinpayments đã gửi cho bạn sau khi thanh toán, cùng địa chỉ ví mà bạn đã gửi khoản thanh toán đến.

Mã giấy phép Nếu bạn đã dùng mã gồm 8 chữ số từ bên thứ ba để nâng cấp, vui lòng gửi mã đó cho chúng tôi.