Sự cố đăng nhập vào Windscribe

Nếu gặp sự cố khi cố đăng nhập vào Windscribe, bạn có thể thử một vài cách để khắc phục.

Trước tiên, hãy xác định nguyên nhân sự cố. Thông thường, bạn có thể làm điều này bằng cách xem thông báo lỗi nhận được. Dưới đây là những lỗi phổ biến nhất và các bước bạn có thể thực hiện để giải quyết:

Không thể kết nối với API
Điều này có nghĩa là không thể thiết lập kết nối với Windscribe và thông tin đăng nhập của bạn không thể được xác minh. Bạn chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng Windscribe một lần. Sau đó, bạn vẫn có thể kết nối với các máy chủ vì danh sách máy chủ được lưu cục bộ trên thiết bị.

Ứng dụng Android hoặc iOS - Mạng bạn đang sử dụng có thể đang chặn kết nối Windscribe. Hãy thử kết nối với một mạng khác, chẳng hạn như bộ định tuyến WiFi khác, hoặc chuyển sang dữ liệu di động. Nếu có thể đăng nhập trên mạng khác, bạn có thể chuyển lại mạng ban đầu rồi kết nối.

Tiện ích mở rộng trình duyệt - Cách tốt nhất mà chúng tôi có thể đề xuất là đăng nhập bằng ứng dụng dành cho máy tính trước (theo ảnh chụp màn hình bên dưới), vì ứng dụng này có nhiều phương thức dự phòng hơn để liên hệ với API của chúng tôi. Sau khi đăng nhập vào ứng dụng dành cho máy tính, hãy kết nối với VPN. Lần đăng nhập tiếp theo trên tiện ích mở rộng sẽ vượt qua được việc chặn kết nối API.

Ứng dụng dành cho máy tính - Tính năng Kết nối khẩn cấp được tạo riêng cho các sự cố đăng nhập. Tính năng này sẽ mở một đường hầm VPN tạm thời để chỉ truy cập miền Windscribe nhằm đăng nhập:

Nếu không có bước nào ở trên giúp giải quyết sự cố, vui lòng gửi cho chúng tôi Nhật ký gỡ lỗi từ mục Tùy chọn của ứng dụng sau khi thử đăng nhập và gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo mô tả sự cố để chúng tôi có thể giúp bạn.

Thông tin đăng nhập không hợp lệ
Nếu nhận được lỗi cho biết thông tin đăng nhập không chính xác, có thể có một vài nguyên nhân.

• Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng tên người dùng và mật khẩu, vì đây là nguyên nhân phổ biến nhất
• Nếu đã nhập đúng, hãy thử đăng nhập trên trang web của chúng tôi để xem thông tin đăng nhập đó có hoạt động hay không.
  • Nếu thông tin đăng nhập hoạt động trên trang web nhưng không hoạt động trong ứng dụng, hãy thử khởi động lại hoặc thậm chí cài đặt lại ứng dụng để xem sự cố có được giải quyết hay không.
  • Nếu thông tin đăng nhập cũng không hoạt động trên trang web, bạn nên thử đặt lại mật khẩu vì tài khoản có thể đã bị xâm phạm.
• Nếu không có bước nào ở trên giúp giải quyết sự cố, vui lòng gửi cho chúng tôi Nhật ký gỡ lỗi từ mục Tùy chọn của ứng dụng sau khi thử đăng nhập và gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo mô tả sự cố để chúng tôi có thể giúp bạn.