Nhật ký gỡ lỗi có chứa thông tin cá nhân/thông tin nhận dạng không?

Trước hết, nhật ký gỡ lỗi được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không tự động thu thập bất kỳ dữ liệu chẩn đoán nào từ các ứng dụng của mình. Chính bạn phải vào phần cài đặt theo cách thủ công và gửi nhật ký gỡ lỗi từ ứng dụng thì dữ liệu đó mới được truyền đến máy chủ của chúng tôi.

Ngoại lệ duy nhất là nhật ký sự cố ứng dụng trên thiết bị di động. Tuy nhiên, đây chỉ là nhật ký sự cố và không gây lo ngại về quyền riêng tư, vì chúng chỉ cho chúng tôi biết những lỗi phát sinh trên thiết bị liên quan đến ứng dụng khi ứng dụng gặp sự cố.

Khi bạn gửi nhật ký gỡ lỗi cho chúng tôi, nhật ký đó chỉ tồn tại dưới dạng một tệp văn bản được liên kết với tài khoản của bạn trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Nhật ký gỡ lỗi không được xử lý nhằm mục đích thu thập dữ liệu. Chỉ nhân viên thuộc nhóm hỗ trợ hoặc phát triển mới xem nhật ký để hỗ trợ các yêu cầu trợ giúp và sửa lỗi. Tất cả các nhật ký này đều được xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi sau vài tháng.

Bản thân nhật ký gỡ lỗi không chứa bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, mà chỉ gồm nhiều thông tin chẩn đoán để nhóm của chúng tôi tìm ra nguyên nhân khi có sự cố. Bạn có thể tự xem nhật ký bằng cách vào Tùy chọn > Trợ giúp > Xem nhật ký. 

Điều duy nhất có thể khiến bạn bận tâm là tên mạng WiFi, vì tên này được ghi lại do tính năng Tùy chọn mạng cần đến nó. Nhưng trừ khi tên WiFi của bạn tiết lộ rõ danh tính, điều này thực sự không đáng lo ngại.

Nhật ký cũng lưu thông tin xác thực nội bộ dùng để xác thực với các máy chủ VPN của chúng tôi và giúp bạn kết nối. Tuy nhiên, đây không phải là tên người dùng hoặc mật khẩu Windscribe thực tế của bạn, mà là một bộ thông tin xác thực riêng do chính chúng tôi cấp cho người dùng, nên không có gì đáng lo ngại.

Địa chỉ email hoặc IP cá nhân của bạn không được lưu trong nhật ký gỡ lỗi.