Tài khoản của tôi chưa được nâng cấp

Thông thường, khi mọi người thắc mắc tại sao tài khoản chưa được nâng cấp, nguyên nhân là họ đã tạo nhiều tài khoản, nâng cấp một tài khoản rồi lại sử dụng một tài khoản khác vẫn đang ở gói Free. Nếu bạn đã làm vậy, hãy đăng xuất khỏi ứng dụng (bằng nút đăng xuất), sau đó đăng nhập vào tài khoản đã nâng cấp. 

Paypal
Điều này thường có nghĩa là bạn đã dùng tài khoản ngân hàng làm nguồn thanh toán. Các khoản thanh toán này không được xử lý ngay và cần 3-5 ngày làm việc để hoàn tất. Trong phần chi tiết giao dịch của tài khoản Paypal, bạn sẽ thấy ngày khoản thanh toán được hoàn tất. Ngay sau đó, tài khoản Windscribe của bạn sẽ được nâng cấp.

Thẻ tín dụng
Thanh toán bằng thẻ tín dụng được chấp nhận nếu bạn thấy trang xác nhận thông báo như vậy. Thanh toán bằng thẻ tín dụng thường được xử lý trong vòng chưa đầy 1 phút. Nếu tài khoản vẫn chưa được nâng cấp sau 10 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp các thông tin sau:

• Ngày và số tiền của giao dịch
• 4 chữ số cuối trên thẻ của bạn #

Tiền mã hóa
Thanh toán bằng tiền mã hóa có thể mất đến một giờ để xử lý. Nếu tài khoản vẫn chưa được nâng cấp sau một giờ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.

Voucher
Hãy đảm bảo bạn chưa dùng voucher cho tài khoản trong quá trình đăng ký. Để kiểm tra, hãy đăng nhập trên Windscribe.com và xem thẻ Lịch sử thanh toán trên trang Lịch sử thuộc mục Thanh toán ở Tài khoản của tôi. Voucher sẽ xuất hiện trong danh sách. Nếu không có, có thể bạn đã tạo tài khoản thứ 2. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn không nhớ đó là tài khoản nào và nhớ cung cấp mã voucher.