VPN ngắt kết nối ngẫu nhiên
Có nhiều lý do khiến bạn không thể kết nối với một máy chủ hoặc bị ngắt kết nối ngẫu nhiên, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Phần mềm trên máy tính ngăn Windscribe kết nối. Đó có thể là phần mềm diệt virus, phần mềm chống mã độc hoặc tường lửa cá nhân.
- Mạng bạn đang sử dụng chặn hoặc gây nhiễu kết nối VPN. Đó có thể là mạng trường học hoặc mạng doanh nghiệp.
- Kết nối Internet của bạn có thể quá chậm.
- Trăng đang tròn.
Khắc phục sự cố VPN bị ngắt kết nối
Hãy thử các giải pháp sau để xem bạn có thể khắc phục sự cố kết nối hay không:
1a. Kết nối với vị trí gần nhất
Để có hiệu suất tốt nhất, bạn nên kết nối với vị trí gần mình nhất về mặt địa lý. Xin lưu ý rằng bạn có thể mở rộng từng vị trí để xem danh sách thành phố bằng cách nhấp vào mũi tên bên phải tên vị trí trong menu thả xuống.
1b. Kết nối với các vị trí khác
Hãy thử kết nối với một vài máy chủ Windscribe khác. Đôi khi, tuyến đường đến máy chủ bạn đang cố sử dụng hoặc một vấn đề cụ thể nào đó có thể gây ra sự cố kết nối. Đó là lý do chúng tôi có hàng trăm máy chủ trên khắp thế giới, để bạn vẫn có thể kết nối ngay cả khi một số máy chủ không hoạt động bình thường với bạn.
2. Thử cổng hoặc giao thức khác
Vào Tùy chọn > Kết nối và chuyển Chế độ kết nối sang Thủ công. Sau đó, thay đổi các tổ hợp Cổng và Giao thức để xem tổ hợp nào hoạt động tốt hơn. Trên các mạng bị hạn chế nghiêm ngặt, một số cổng có thể hoạt động tốt hơn những cổng khác. Hãy nhớ kết nối lại sau mỗi lần thay đổi các cài đặt này.
Các giao thức tiêu chuẩn nên dùng là IKEv2, WireGuard và UDP/TCP. Nếu không giao thức nào hoạt động, chúng có thể đã bị chặn; hãy thử các giao thức phụ giúp vượt qua chặn VPN, gồm Stealth và WStunnel.
3. Tắt phần mềm diệt virus/tường lửa
Nhiều phần mềm diệt virus/tường lửa hiện đại không chỉ bảo vệ bạn khỏi mã độc. Các sản phẩm như Avast, Avira, Malwarebytes và nhiều sản phẩm khác kiểm tra lưu lượng mạng để thực hiện nhiệm vụ của mình. Điều này đôi khi có thể làm chậm hoặc ngắt hoàn toàn kết nối đến máy chủ của chúng tôi, dẫn đến tốc độ chậm và thường xuyên mất kết nối. Bạn nên thử thoát hoàn toàn khỏi loại phần mềm này vì đôi khi ngay cả việc tạm dừng bảo vệ cũng không có tác dụng.
4. Bật VPN pass-through
Nếu có quyền truy cập bộ định tuyến trên mạng, hãy tìm tùy chọn "IPSec/IKEv2/VPN pass-through" trên trang cấu hình bộ định tuyến. Hãy đảm bảo tùy chọn này đã được bật.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn: https://windscribe.com/contact-support
Nếu bạn gặp vấn đề về tốc độ VPN chậm, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố này.