Lỗi kết nối API khi cố gắng đăng nhập
Lỗi này thường có nghĩa là ứng dụng Windscribe không thể kết nối với máy chủ của chúng tôi để đăng nhập. Nguyên nhân thường là do mạng hạn chế chặn kết nối. Ứng dụng có một số phương thức kết nối dự phòng, nhưng tất cả đều không thành công.
Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố này, hãy xác nhận rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Windscribe, vì các phiên bản cũ đôi khi sẽ hiển thị lỗi API khi đăng nhập do không còn đáp ứng các yêu cầu bảo mật.
Hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản ứng dụng dành cho máy tính 2.16.14 trở lên. Nếu cần nâng cấp, hãy truy cập trang tải xuống của chúng tôi hoặc cập nhật ngay trong ứng dụng.
Sau khi cập nhật, nếu vẫn gặp lỗi API sau khi đăng nhập, bạn có thể lần lượt thử các cách sau để bắt đầu sử dụng Windscribe:
- Vào Tùy chọn -> Tùy chọn nâng cao và đánh dấu vào ô "Bỏ qua lỗi SSL". Sau đó, hãy thử đăng nhập lại.
- Tắt mọi phần mềm diệt virus/tường lửa mà bạn có thể đã cài đặt trên thiết bị
- Nếu mạng của bạn yêu cầu proxy để truy cập Internet, hãy cấu hình proxy trong ứng dụng Windscribe. Bạn có thể thực hiện việc này trong phần Tùy chọn -> Kết nối -> Cài đặt proxy. Nếu bạn không biết đây là gì thì cũng đừng lo.
- Chuyển sang một mạng ít hạn chế hơn, đăng nhập vào ứng dụng Windscribe, sau đó quay lại mạng bị hạn chế và kết nối với một vị trí.
Nếu những cách này không hiệu quả, hãy vào Tùy chọn -> Trợ giúp và nhấp vào "Xem nhật ký". Sao chép nhật ký, tạo phiếu hỗ trợ (https://windscribe.com/contact-support) rồi dán nhật ký vào email để chúng tôi kiểm tra.