Вы можете подать запрос на возврат средств в течение 7 дней с момента первоначальной покупки. Для получения возврата вы должны были использовать менее 10 ГБ на платном тарифе, и с момента покупки должно пройти не более 7 дней. Если прошло более 7 дней ИЛИ вы использовали более 10 ГБ трафика на платном тарифе, вы не имеете права на возврат средств.
Продление подписки не подлежит возврату таким образом; возврату подлежит только исходный платёж, которым была оформлена подписка.
Мы также требуем проведения диагностики, чтобы убедиться, что проблема не имеет простого решения, как это часто бывает, перед тем как продолжить.
Мы настоятельно рекомендуем вам поговорить с Garry, ознакомиться с некоторыми статьями в этой Базе знаний или отправить тикет в службу поддержки для устранения любых проблем до подачи запроса на возврат.
Более подробную информацию о нашей политике возврата средств вы можете найти в наших Условиях использования здесь: https://windscribe.com/terms.
Тикет в службу поддержки для запросов на возврат или помощи с любыми проблемами можно отправить здесь: https://windscribe.com/contact-support или обсудив вашу проблему с Garry и попросив создать тикет.