Не удаётся открыть сайт при подключённом VPN

При использовании VPN вы можете столкнуться с сайтами, которые не загружаются или показывают сообщение об ошибке при попытке их открыть. Есть несколько основных причин, почему это происходит. 

Блокировка VPN IP

Некоторые сайты блокируют IP-адреса или диапазоны IP, которые, по их подозрению, используются для VPN-активности. В таком случае текущий VPN-IP, скорее всего, не будет работать, поэтому лучший вариант — попробовать несколько других VPN-серверов, чтобы посмотреть, поможет ли это. Переключение на другую серверную локацию присвоит вам другой VPN-IP, который может работать с этим сайтом. Попробуйте несколько локаций. 

Вы также можете добавить домен в белый список VPN/расширения, чтобы мы не проксировали его, и вы могли посещать сайт с вашим личным IP, пока всё остальное по-прежнему проходит через VPN-сервер. 

• Для этого в расширении перейдите в Настройки > Белый список и добавьте домен в список, убедившись, что вы включили опции Разрешить соединение и Разрешить рекламу, чтобы мы не вмешивались в его работу.
• В десктопных приложениях и Android-приложении вы можете использовать функцию Split Tunneling для добавления сайта в белый список. У нас есть отдельная статья о том, как использовать Split Tunneling: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/what-is-split-tunneling-and-how-to-use-it

Проблемы из-за блокировки рекламы/трекеров

Если смена серверов или использование Split Tunneling не решили проблему, следующим лучшим вариантом является попытка отключить блокировку рекламы/трекеров. Некоторые сайты не позволят вам ими пользоваться, если не могут отображать рекламу или загружать трекеры. Отключение этих функций в Windscribe может открыть доступ к сайту.

• В браузерном расширении Windscribe вы можете перейти в Настройки > Блокировщики и отключить опции Ad Crusher и Tracker Eradicator. 
• Если вы подключены в десктопном или мобильном приложении Windscribe, откройте Настройки > R.O.B.E.R.T. и отключите список блокировки рекламы и трекеров. Вы также можете управлять R.O.B.E.R.T. на нашем сайте: https://windscribe.com/myaccount#robert

После этого перезагрузите сайт и проверьте, открывается ли он. В большинстве случаев отключение этих опций позволит получить доступ к сайту. 

Если вы убедились, что сайт не загружался из-за блокировки рекламы/трекеров, вы, вероятно, захотите продолжать использовать блокировку, не нарушая доступ к этому сайту. Для этого вам нужно добавить в белый список домены, которые вызывают проблему.

Иногда достаточно просто добавить в белый список сам сайт, но в других случаях вам также нужно добавить определённые домены трекеров. Для этого нужно выполнить отладку R.O.B.E.R.T., которая покажет домены, загружаемые при посещении сайта, и какие из них заблокированы. Ознакомьтесь с нашим руководством по отладке R.O.B.E.R.T.: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/robert-debugging-for-faulty-sites-and-services. При этом убедитесь, что список блокировки рекламы+трекеров включён и расширение отключено.

Найдя домены, добавьте для них пользовательские правила в настройках R.O.B.E.R.T.: https://windscribe.com/myaccount#robertrules

Если вы хотите использовать расширение, добавьте эти домены в белый список рекламы в расширении, перейдя в Настройки > Белый список. 

Ошибка «сайт не найден» или «имя не разрешено»

При открытии сайта вы можете увидеть ошибку, похожую на одну из этих или аналогичную:

Эта ошибка возникает, когда загружаемый домен возвращает нулевой IP-адрес, и браузер не знает, куда вас перенаправить. В большинстве случаев это вызвано тем, что наш DNS-фильтр R.O.B.E.R.T. блокирует данный домен в одном из списков блокировки. 

Чтобы решить эту проблему, просто добавьте в белый список домен, который вы видите в адресной строке браузера, в настройках R.O.B.E.R.T. Для добавления домена в белый список вы можете создать пользовательское правило R.O.B.E.R.T. и выбрать опцию «Белый список»:

IP сайта заблокирован Windscribe

Если сайт работает без VPN, но не открывается при подключении к любому VPN-серверу даже после попытки добавить его в белый список R.O.B.E.R.T. и отключения списков блокировки, возможно, вы столкнулись с редким случаем, когда мы сами заблокировали IP этого сайта. 

IP-адреса часто меняют владельца, поскольку их запас крайне ограничен. Иногда IP-адрес, замеченный в атаках, блокируется с нашей стороны для защиты нашей сети. Этот IP может затем перейти к другому владельцу, использующему его в законных целях, но мы по-прежнему его блокируем. 

Если вы считаете, что это происходит с доменом, который вы обнаружили, свяжитесь с нами через заявку в поддержку (https://windscribe.com/contact-support), и мы изучим этот вопрос с нашей стороны.