Если e-mail вашего аккаунта был изменён и вы не можете войти с помощью своего пароля, возможно, ваш аккаунт был скомпрометирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Windscribe через нашего бота Garry и объясните ситуацию. Собрав необходимые данные, Garry передаст ваш запрос живому оператору.
Если у вас платный аккаунт, обязательно предоставьте соответствующие данные из списка ниже, а также подробности о ситуации. Это необходимо для подтверждения права собственности на аккаунт — только для платных аккаунтов.
Покупка в приложении Если вы оплачивали через покупку в приложении на Android, пришлите нам ID транзакции Play Store в формате: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Paypal Если вы производили транзакцию через аккаунт Paypal, укажите ID транзакции и дату платежа.
Банковская карта Если вы оплачивали банковской картой на нашем сайте, предоставьте последние 4 цифры карты, дату транзакции и сумму оплаты.
Bitcoin/Криптовалюта Если вы оплачивали криптовалютой, вам нужно будет предоставить ID транзакции, который Coinpayments отправил вам после оплаты, а также адрес кошелька, на который вы отправили платёж.
Код лицензии Если вы использовали 8-значный код стороннего поставщика для апгрейда, пришлите нам этот код.