Кто-то взломал/захватил мой аккаунт — что делать?

Если e-mail вашего аккаунта был изменён и вы не можете войти с помощью своего пароля, возможно, ваш аккаунт был скомпрометирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Windscribe через нашего бота Garry и объясните ситуацию. Garry поможет подтвердить, что учётная запись принадлежит вам, и восстановить доступ. Если безопасно решить проблему в чате не удастся, он подскажет следующий шаг.

Если у вас платный аккаунт, обязательно предоставьте соответствующие данные из списка ниже, а также подробности о ситуации. Это необходимо для подтверждения права собственности на аккаунт — только для платных аккаунтов.

Покупка в приложении Если вы оплачивали через покупку в приложении на Android, пришлите нам ID транзакции Play Store в формате: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx

Paypal Если вы производили транзакцию через аккаунт Paypal, укажите ID транзакции и дату платежа.

Банковская карта Если вы оплачивали банковской картой на нашем сайте, предоставьте последние 4 цифры карты, дату транзакции и сумму оплаты.

Bitcoin/Криптовалюта Если вы оплачивали криптовалютой, вам нужно будет предоставить ID транзакции, который Coinpayments отправил вам после оплаты, а также адрес кошелька, на который вы отправили платёж.

Код лицензии Если вы использовали 8-значный код стороннего поставщика для апгрейда, пришлите нам этот код.