Низкая скорость в браузерном расширении

Ниже приведён список возможных причин и советов по устранению неполадок, если вы испытываете низкую скорость при использовании браузерного расширения:

• Double Hop

  • Функция Double Hop позволяет использовать браузерное расширение и VPN десктопного клиента одновременно. В результате ваш трафик проходит через несколько серверов Windscribe, что может влиять на скорость VPN.
  • Попробуйте отключиться от десктопного клиента и повторите попытку, используя только расширение.

• Выберите другую локацию

  • Из-за особенностей маршрутизации между вами и сервером или из-за перегруженного сервера производительность на конкретной локации может быть низкой. 
  • Поэтому следующее, что стоит попробовать, — подключиться к другим локациям. Это также поможет понять, связана ли проблема с конкретным дата-центром или носит более широкий характер.

• Отключить антивирус, брандмауэр или другое защитное ПО

  • Если смена дата-центров/локаций не устранила проблему, возможен программный конфликт. Поэтому отключите всё антивирусное ПО, Anti-Malware и персональные брандмауэры, установленные в вашей системе.
  • Многие антивирусные приложения используют инструменты мониторинга сети для защиты и/или повышения вашей безопасности. К сожалению, прокси-соединение может быть одним из того, от чего антивирус вас «защищает». Важно полностью отключить антивирусное приложение и убедиться, что оно не запускает ничего в фоновом режиме.
  • При необходимости используйте Диспетчер задач для завершения его процессов. После этого проведите ещё один тест скорости, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

• Попробуйте переустановить расширение

  • Иногда причиной проблем может быть внутренняя ошибка в браузере
  • Если ни один из вышеперечисленных шагов не улучшил скорость, попробуйте полностью переустановить расширение и посмотрите, будет ли улучшение

• Проверьте пользовательский DNS в браузере

  • Иногда в браузере может быть настроен пользовательский DNS, который влияет на производительность расширения Windscribe. 
  • Если у вас настроен пользовательский DNS, попробуйте отключить его в настройках браузера и посмотрите, улучшится ли производительность Windscribe.
  • В Firefox эту опцию можно найти в разделе Настройки > Основные > Параметры сети (или просто откройте настройки Firefox и введите DNS в строку поиска). Затем отключите опцию Включить DNS через HTTPS и перезапустите браузер.
    • Помимо настроек DNS, вы также можете оптимизировать работу в браузере с помощью нашего VPN-расширения для Firefox, которое включает расширенные функции конфиденциальности и оптимизации соединения, специально разработанные для Firefox.
  • В Chrome настройки DNS находятся в разделе Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Безопасность. Отключите там опцию Использовать безопасный DNS и попробуйте перезапустить браузер 

• Используйте десктопное приложение Windscribe

  • Иногда расширение просто не совместимо с вашим браузером или системой, что может вызывать раздражение. 
  • В таких случаях проще использовать десктопное приложение Windscribe для подключения к нашим серверам. Оно перенаправляет весь системный трафик (а не только браузерный, как расширение), и может работать лучше, если ничего из перечисленного не помогло с производительностью расширения. 
  • Расширение можно оставить включённым в браузере для работы блокировщика рекламы и функций конфиденциальности, но держать его отключённым от серверов, поскольку прокси-функция работает отдельно от функций конфиденциальности. 

Если самостоятельные попытки решить проблему не принесли результата, рекомендуем отправить тикет в службу поддержки, и мы постараемся помочь вам.