Если у вас возникают проблемы при попытке войти в Windscribe, есть несколько вещей, которые можно попробовать для их устранения.
Первый шаг — определить, в чём проблема. Обычно это можно сделать, посмотрев на сообщение об ошибке. Ниже приведены наиболее распространённые ошибки и шаги по их устранению:
Нет подключения к API
Это означает, что соединение с Windscribe не может быть установлено и ваши учётные данные не могут быть проверены для входа. Вам нужно войти в приложение Windscribe только один раз; после этого вы по-прежнему сможете подключаться к серверам, поскольку список серверов сохраняется локально на вашем устройстве.
Приложение для Android или iOS – Сеть, в которой вы находитесь, может блокировать соединение Windscribe. Попробуйте подключиться к другой сети — например, к другому WiFi-роутеру или переключитесь на мобильные данные. Если вы можете войти в другой сети, вернитесь к предыдущей и подключитесь.
Браузерное расширение – Мы рекомендуем сначала использовать десктопное приложение для входа (см. скриншот ниже), поскольку у него больше резервных методов для связи с нашим API. После входа через десктопное приложение подключитесь к VPN, и тогда попытка входа через расширение обойдёт блокировку подключения к API.
Десктопное приложение – Функция Экстренное подключение была создана специально для решения проблем со входом. Она открывает временный VPN-туннель для доступа исключительно к домену Windscribe с целью входа:
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помогает, отправьте нам журнал отладки после попытки входа из Настроек приложения и создайте тикет в поддержку с описанием проблемы, чтобы мы могли вам помочь.
Неверные учётные данные
Если вы получаете ошибку о том, что ваши учётные данные неверны, причин может быть несколько.