Недавно мы добавили возможность для пользователей приостанавливать подходящие подписки вместо их полной отмены. Это даёт пользователям перерыв от выставления счетов/продления, когда это необходимо, и обеспечивает больший контроль над тем, что и когда оплачивается.
Любую подписку Pro, Custom Build-A-Plan, Static IP или ScribeForce, оплаченную напрямую на нашем сайте банковской картой (через Stripe), можно приостановить через страницу управления подписками в настройках Мой аккаунт.
Пользователи, оплачивающие через сторонние сервисы (Paypal, Google Play, Apple, Amazon), не могут приостанавливать подписки в данный момент.
Дата продления подписки будет приостановлена на выбранный срок (например, 1 месяц, 5 месяцев и т. д.), то есть в это время вам не будут выставляться счета/продлевать подписку.
Например:
Ежемесячная Pro-подписка Гарри должна продлиться 1 мая. Он приостанавливает подписку на 3 месяца. Вместо этого его подписка будет продлена 1 августа.
Статус улучшения аккаунта пользователя не меняется немедленно — только сама дата продления. Однако если дата истечения срока действия улучшения наступит во время паузы, аккаунт будет понижен.
Например:
Годовая Pro-подписка Гарри должна продлиться 1 мая, и он приостанавливает её на 3 месяца; его улучшение всё равно истечёт 1 мая (поскольку именно за это он заплатил), но будет снова активировано 1 августа, когда его подписка возобновится (и с него снова спишут деньги).
При приостановке подписки вы сохраните текущую цену и будете автоматически снова оплачены по той же ставке после возобновления с использованием существующих платёжных данных/данных карты. Никакой новой информации не потребуется.
Следует отметить, что приостановка подписки не удаляет платёжную информацию пользователя — это происходит только при отмене.
Подписка пользователя немедленно перезапустится, если она истекла, и ему снова выставят счёт в ожидаемые сроки. Новая дата истечения появится в информации о его аккаунте (согласно его улучшению).
Если подписка пользователя ещё не истекла, счёт ему не будет выставлен до первоначальной даты продления.
Примеры годовой подписки:
Если годовая подписка Гарри продлевается 1 мая, и он вручную возобновляет её 1 апреля, с его аккаунтом ничего не происходит. Подписка остаётся готовой к продлению 1 мая, как и ожидалось.
Если годовая подписка Гарри продлевается 1 мая, и он приостанавливает её до 1 августа, 1 мая он будет понижен, а затем немедленно снова оплачен 1 августа, когда подписка возобновится. Его аккаунт также будет автоматически снова улучшен, как и ожидалось.
Пример ежемесячной подписки 1:
Если Гарри приостанавливает ежемесячную подписку на 3 месяца после продления 1 апреля, следующая дата продления устанавливается на 1 августа вместо 1 мая (май + 3 месяца = август). Если Гарри передумает и вручную возобновит подписку 25 апреля, никаких изменений в дате продления не произойдёт, и она продлится 1 мая, как изначально запланировано.
Пример ежемесячной подписки 2:
Если Гарри приостанавливает ежемесячную подписку на 3 месяца после продления 1 апреля, следующая дата продления устанавливается на 1 августа вместо 1 мая (май + 3 месяца = август). Аккаунт Гарри будет понижен 1 мая, как и ожидалось, до тех пор, пока подписка не возобновится 1 августа и ему снова не выставят счёт. Его аккаунт будет автоматически снова улучшен в эту дату, как и ожидалось.
Если пользователь в любой момент решит приостановить подписку, вот шаги для этого:
Если вы в любой момент передумаете, вы также можете вручную возобновить подписку. Вот шаги для этого:
Если у вас есть вопросы по подписке или возникли проблемы с этим процессом, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.