Я забыл(а) имя пользователя и/или пароль

Если вы забыли имя пользователя или пароль, просто перейдите на страницу сброса пароля, введите свой адрес электронной почты и запросите сброс. Ваше имя пользователя будет указано в письме, которое также содержит ссылку для сброса пароля. Нажмите на неё и выберите новый пароль.

Не получаете письмо для сброса?

• Вы указали действующий адрес электронной почты при регистрации?
• Вы проверили папку со спамом?

Если вы не указывали электронную почту при регистрации и у вас бесплатная учётная запись, к сожалению, восстановить доступ к ней невозможно. Если у вас учётная запись Pro, откройте бота поддержки Garry в правом нижнем углу и опишите проблему с доступом. Он поможет подтвердить, что учётная запись принадлежит вам, и восстановить доступ. Если безопасно решить проблему в чате не удастся, Garry подскажет следующий шаг. Потребуются следующие данные:

1. Дата обновления и уплаченная сумма
2. Если оплата была через Paypal, укажите адрес электронной почты Paypal
3. Если оплата была банковской картой, укажите последние 4 цифры номера карты
4. Если вы использовали ваучер, укажите 8-значный код ваучера