Я забыл имя пользователя своей учётной записи

Забыли имя пользователя? Вот как его найти.

Я вошёл в настольный, мобильный или браузерный клиент

• Если вы вошли в одно из наших приложений или расширений, вы можете увидеть имя пользователя своей учётной записи, просто перейдя на вкладку «Настройки»
• Найдите его в разделе Настройки > Учётная запись — там отобразится имя пользователя
  

На моей учётной записи есть подтверждённый e-mail

• Если на вашей учётной записи указан e-mail, просто запросите сброс пароля здесь: https://windscribe.com/forgotpassword
• В письме о сбросе пароля будет указано имя пользователя вашей учётной записи. Не забудьте проверить папки «Спам», «Нежелательная почта», «Промоакции» и «Корзина», если письмо не пришло во «Входящие»
• На самом деле вам не нужно сбрасывать пароль при этом

На моей платной учётной записи нет e-mail

• Если к вашей платной учётной записи не привязан адрес электронной почты, откройте бота поддержки Garry в правом нижнем углу и опишите проблему с доступом. Он поможет подтвердить, что учётная запись принадлежит вам, и восстановить доступ. Если безопасно решить проблему в чате не удастся, Garry подскажет следующий шаг.
• Необходимые данные о платеже зависят от использованного способа оплаты. Вот что вам нужно прислать:
  • Покупка в приложении – Если вы оплатили через покупку в приложении на Android (к сожалению, мы не можем отследить платежи iOS или Amazon), пришлите нам ID транзакции Play Store в формате: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
  • PayPal – Если транзакция была совершена через аккаунт PayPal, укажите ID транзакции и дату платежа
  • Банковская карта – Если вы оплатили банковской картой на нашем сайте, укажите последние 4 цифры карты, дату транзакции и сумму оплаты.
  • Bitcoin/Крипто – Если вы оплатили криптовалютой, вам нужно будет предоставить ID транзакции, который Coinpayments прислал вам после оплаты
  • Лицензионный код – Если вы использовали 8-значный код от стороннего поставщика для улучшения плана, пришлите нам этот код.

На моей бесплатной учётной записи нет e-mail

• Если на вашей учётной записи нет e-mail и вы никогда не платили за улучшение плана, к сожалению, нет возможности найти ваше имя пользователя, так как у нас нет никакой информации, по которой мы могли бы произвести поиск с нашей стороны
• В этом случае вы можете попробовать создать новую учётную запись