Забыли имя пользователя? Вот как его найти.
Я вошёл в настольный, мобильный или браузерный клиент
- Если вы вошли в одно из наших приложений или расширений, вы можете увидеть имя пользователя своей учётной записи, просто перейдя на вкладку «Настройки»
- Найдите его в разделе Настройки > Учётная запись — там отобразится имя пользователя
На моей учётной записи есть подтверждённый e-mail
- Если на вашей учётной записи указан e-mail, просто запросите сброс пароля здесь: https://windscribe.com/forgotpassword
- В письме о сбросе пароля будет указано имя пользователя вашей учётной записи. Не забудьте проверить папки «Спам», «Нежелательная почта», «Промоакции» и «Корзина», если письмо не пришло во «Входящие»
- На самом деле вам не нужно сбрасывать пароль при этом
На моей платной учётной записи нет e-mail
- Если на вашей учётной записи нет e-mail, обратитесь к нашему боту поддержки Garry в правом нижнем углу и сообщите, что вам нужна помощь специалиста для восстановления данных учётной записи.
- Необходимые данные о платеже зависят от использованного способа оплаты. Вот что вам нужно прислать:
- Покупка в приложении – Если вы оплатили через покупку в приложении на Android (к сожалению, мы не можем отследить платежи iOS или Amazon), пришлите нам ID транзакции Play Store в формате: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
- PayPal – Если транзакция была совершена через аккаунт PayPal, укажите ID транзакции и дату платежа
- Банковская карта – Если вы оплатили банковской картой на нашем сайте, укажите последние 4 цифры карты, дату транзакции и сумму оплаты.
- Bitcoin/Крипто – Если вы оплатили криптовалютой, вам нужно будет предоставить ID транзакции, который Coinpayments прислал вам после оплаты
- Лицензионный код – Если вы использовали 8-значный код от стороннего поставщика для улучшения плана, пришлите нам этот код.
На моей бесплатной учётной записи нет e-mail
- Если на вашей учётной записи нет e-mail и вы никогда не платили за улучшение плана, к сожалению, нет возможности найти ваше имя пользователя, так как у нас нет никакой информации, по которой мы могли бы произвести поиск с нашей стороны
- В этом случае вы можете попробовать создать новую учётную запись
