Server kami mengukur penggunaan data Anda berdasarkan jumlah lalu lintas yang kami teruskan dari dan ke perangkat Anda. Jika VPN tidak terhubung, server kami tidak mungkin menghitung penggunaan data tambahan karena tidak ada koneksi ke layanan.
Jadi, jika bandwidth Anda habis terlalu cepat atau seolah-olah menghilang, ada beberapa kemungkinan penyebabnya:
- Sesuatu dibiarkan mengunduh atau mengunggah di latar belakang tanpa batasan. Misalnya, pembaruan Windows/perangkat lunak atau unduhan game. Proses ini dapat dimulai secara otomatis dan sering kali menghabiskan beberapa gigabyte tanpa Anda sadari.
- Akun Anda mungkin terhubung ke server kami di tempat lain, terkadang bahkan tanpa sepengetahuan Anda (akun Anda mungkin telah disusupi). Jika Anda merasa ini mungkin terjadi atau hanya ingin memastikannya, sebaiknya hapus semua sesi dan kredensial server Anda untuk mengeluarkan semua orang dari akun tersebut. Setelah itu, sebaiknya ubah kata sandi Anda. Klik di sini untuk membaca selengkapnya tentang menghapus sesi dan kredensial server.
- Masalah umum lainnya terjadi ketika seseorang mengunduh torrent, lalu tidak menutup klien torrent. Akibatnya, file yang sudah selesai diunduh tetap di-seed (diunggah ke pengguna lain). Hal ini menyebabkan semacam "kebocoran" bandwidth, dan file tersebut akan terus diunggah hingga Anda mematikan klien torrent atau komputer.
Untuk menghindari masalah ini, Anda selalu dapat menambah bandwidth bulanan gratis atau mempertimbangkan untuk upgrading ke paket dengan bandwidth tanpa batas mulai dari hanya $3 per bulan menggunakan opsi Build-A-Plan kami.
