Прежде всего, журналы отладки хранятся локально на вашем устройстве. Мы не собираем диагностические данные из наших приложений автоматически. Чтобы журнал был передан на наши серверы, вы как пользователь должны вручную перейти в настройки и отправить нам журнал отладки из приложения.
Единственное исключение — журналы сбоев приложения на мобильных устройствах. Однако это исключительно журналы сбоев, и они не представляют никакой угрозы для конфиденциальности, поскольку содержат лишь сведения об ошибках, возникших на устройстве при сбое нашего приложения.
Когда вы отправляете нам журнал отладки, в нашей базе данных он существует только как текстовый файл, привязанный к вашей учётной записи. Журналы отладки не обрабатываются в целях сбора данных. Их просматривают только сотрудники службы поддержки или команды разработчиков для помощи с запросами в поддержку и исправления ошибок. Все эти журналы удаляются из нашей базы данных каждые несколько месяцев.
Сами журналы отладки не содержат никаких персональных идентификационных данных — это просто большое количество диагностических сведений, которые помогают нашей команде отследить возникающие проблемы. Вы можете самостоятельно просмотреть журнал, перейдя в Настройки > Помощь > Просмотр журнала.
Единственное, что может вызвать некоторую обеспокоенность, — это имя вашей сети WiFi, которое записывается в журнал, поскольку этого требует функция «Параметры сети». Однако если у вас нет очень узнаваемого названия сети WiFi, это не должно быть поводом для беспокойства.
Журнал также хранит ваши внутренние учётные данные, используемые для аутентификации на наших VPN-серверах и установки соединения. Но это не ваш реальный логин или пароль от Windscribe — это отдельный набор учётных данных, который мы сами выдаём пользователям, поэтому беспокоиться не о чем.
Ваш адрес электронной почты или персональный IP-адрес не хранятся в журнале отладки.