Мой аккаунт не был обновлён

Зачастую, когда пользователи спрашивают, почему их аккаунт не был обновлён, проблема заключается в том, что они создали несколько аккаунтов, обновили один из них, а затем используют другой аккаунт, который по-прежнему бесплатный. Если вы сделали это, выйдите из системы в приложении (с помощью кнопки выхода) и войдите в свой обновлённый аккаунт. 

PayPal
Обычно это означает, что вы использовали свой банковский счёт в качестве источника средств. Такие платежи не являются мгновенными и занимают 3–5 рабочих дней для обработки. Если вы посмотрите на детали транзакции в своём аккаунте PayPal, вы увидите дату, когда платёж будет обработан. Как только это произойдёт, ваш аккаунт Windscribe будет обновлён.

Кредитная карта
Оплата кредитной картой принимается, если вы получили страницу подтверждения, сообщающую об этом. Платежи по кредитной карте обычно обрабатываются менее чем за 1 минуту. Если вы всё ещё не обновлены через 10 минут, обратитесь в службу поддержки со следующей информацией:

• Дата и сумма транзакции
• Последние 4 цифры номера вашей карты

Криптовалюта
Обработка платежей в криптовалюте может занять до часа. Если через час ваш аккаунт всё ещё не обновлён, обратитесь в службу поддержки и укажите ID транзакции.

Ваучер
Убедитесь, что вы ещё не активировали ваучер на своём аккаунте при регистрации. Чтобы проверить, войдите на Windscribe.com и посмотрите таблицу История оплаты на вкладке Оплата в разделе Мой аккаунт. Ваучер должен быть в списке. Если его нет, вероятно, вы создали второй аккаунт. Обратитесь в поддержку, если не помните, какой это аккаунт, и обязательно укажите код ваучера.