VPN отключается случайно

Существует множество причин, по которым вы не можете подключиться к серверу или наблюдаете случайные отключения, в том числе, но не ограничиваясь:

1. Программное обеспечение на вашем компьютере препятствует подключению Windscribe. Это может включать антивирусы, средства защиты от вредоносных программ или персональные брандмауэры.
2. Сеть, к которой вы подключены, блокирует или мешает VPN-соединениям. Это характерно для школьных и корпоративных сетей.
3. Ваше подключение к Интернету может быть слишком медленным.
4. Полнолуние.

Устранение проблем с отключением VPN

Попробуйте следующие решения, чтобы исправить проблемы с подключением:

1а. Подключитесь к ближайшему расположению

Для достижения наилучшей производительности подключайтесь к географически ближайшему расположению. Имейте в виду, что вы можете развернуть каждое расположение, чтобы просмотреть список городов, нажав на стрелку справа от названия расположения в раскрывающемся меню.

1б. Подключитесь к другим расположениям

Также попробуйте подключиться к нескольким другим серверам Windscribe. Иногда маршрутизация до нужного сервера или какая-либо другая конкретная проблема может вызывать трудности с подключением. Именно поэтому у нас есть сотни серверов по всему миру, чтобы вы могли подключиться, даже когда некоторые серверы не работают должным образом.

2. Попробуйте другой порт или протокол

Перейдите в Настройки > Подключение и измените Режим подключения на Ручной. Затем попробуйте различные комбинации портов и протоколов, чтобы выяснить, какая работает лучше всего. Некоторые порты могут работать лучше других в условиях жёстких ограничений сети. Не забывайте переподключаться после каждого изменения настроек.

Стандартными протоколами являются IKEv2, WireGuard и UDP/TCP. Если ни один из них не работает, возможно, протоколы заблокированы — попробуйте вторичные протоколы для обхода блокировок VPN: Stealth и WStunnel. 

3. Отключите антивирус/брандмауэр

Многие современные антивирусные программы и брандмауэры делают гораздо больше, чем просто защищают от вредоносных программ. Такие продукты, как Avast, Avira, Malwarebytes и другие, проверяют ваш сетевой трафик для выполнения своих функций. Это иногда может замедлять или полностью прерывать соединение с нашими серверами, что приводит к низкой скорости и частым отключениям. Рекомендуется полностью закрыть этот тип программного обеспечения, поскольку даже приостановка защиты иногда не даёт эффекта.

4. Включите VPN passthrough

Если у вас есть доступ к роутеру в вашей сети, найдите на странице настройки роутера опцию «IPSec/IKEv2/VPN passthrough». Убедитесь, что она включена.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением, обратитесь в нашу службу поддержки и сообщите подробности вашей проблемы. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам: https://windscribe.com/contact-support

Если у вас возникают проблемы с низкой скоростью VPN, ознакомьтесь с этим руководством по устранению неполадок.