Существует множество причин, по которым вы не можете подключиться к серверу или наблюдаете случайные отключения, в том числе, но не ограничиваясь:
Попробуйте следующие решения, чтобы исправить проблемы с подключением:
Для достижения наилучшей производительности подключайтесь к географически ближайшему расположению. Имейте в виду, что вы можете развернуть каждое расположение, чтобы просмотреть список городов, нажав на стрелку справа от названия расположения в раскрывающемся меню.
Также попробуйте подключиться к нескольким другим серверам Windscribe. Иногда маршрутизация до нужного сервера или какая-либо другая конкретная проблема может вызывать трудности с подключением. Именно поэтому у нас есть сотни серверов по всему миру, чтобы вы могли подключиться, даже когда некоторые серверы не работают должным образом.
Перейдите в Настройки > Подключение и измените Режим подключения на Ручной. Затем попробуйте различные комбинации портов и протоколов, чтобы выяснить, какая работает лучше всего. Некоторые порты могут работать лучше других в условиях жёстких ограничений сети. Не забывайте переподключаться после каждого изменения настроек.
Стандартными протоколами являются IKEv2, WireGuard и UDP/TCP. Если ни один из них не работает, возможно, протоколы заблокированы — попробуйте вторичные протоколы для обхода блокировок VPN: Stealth и WStunnel.
Многие современные антивирусные программы и брандмауэры делают гораздо больше, чем просто защищают от вредоносных программ. Такие продукты, как Avast, Avira, Malwarebytes и другие, проверяют ваш сетевой трафик для выполнения своих функций. Это иногда может замедлять или полностью прерывать соединение с нашими серверами, что приводит к низкой скорости и частым отключениям. Рекомендуется полностью закрыть этот тип программного обеспечения, поскольку даже приостановка защиты иногда не даёт эффекта.
Если у вас есть доступ к роутеру в вашей сети, найдите на странице настройки роутера опцию «IPSec/IKEv2/VPN passthrough». Убедитесь, что она включена.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением, обратитесь в нашу службу поддержки и сообщите подробности вашей проблемы. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам: https://windscribe.com/contact-support
Если у вас возникают проблемы с низкой скоростью VPN, ознакомьтесь с этим руководством по устранению неполадок.