Ошибка подключения к API при попытке войти

Эта ошибка обычно означает, что приложение Windscribe не смогло подключиться к нашим серверам для входа в систему. Как правило, это вызвано ограничительными сетями, блокирующими соединения. В приложении есть несколько резервных методов подключения, все из которых завершились неудачей. 

Прежде чем приступить к устранению этой проблемы, убедитесь, что вы используете актуальную версию приложения Windscribe, поскольку более старые устаревшие версии иногда показывают ошибку API при входе, так как они больше не соответствуют требованиям безопасности.

Убедитесь, что вы используете версию для рабочего стола 2.16.14 или более позднюю. Если вам нужно обновить приложение, посетите нашу страницу загрузки или обновите его в самом приложении.

После обновления, если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками API после входа в систему, вы можете попробовать следующее, чтобы начать использовать Windscribe:

1. Перейдите в Настройки -> Дополнительные параметры и установите флажок «Игнорировать ошибки SSL». Затем попробуйте войти снова.
2. Отключите любое антивирусное/брандмауэрное программное обеспечение, которое у вас может быть установлено на компьютере
3. Если ваша сеть требует прокси-сервера для доступа в Интернет, настройте прокси-сервер в приложении Windscribe. Это можно сделать в разделе Настройки -> Подключение -> Настройки прокси. Если вы не знаете, что это такое, не беспокойтесь.
4. Перейдите в менее ограничительную сеть, войдите в приложение Windscribe, а затем вернитесь в ограничительную сеть и подключитесь к серверу.

Если эти методы не помогут, перейдите в Настройки -> Помощь и нажмите «Просмотр журнала». Скопируйте журнал, создайте заявку в службу поддержки (https://windscribe.com/contact-support) и вставьте журнал в письмо, чтобы мы могли его изучить.