Impossibile accedere a un sito web quando la VPN è connessa

Quando usi la VPN, alcuni siti web potrebbero non caricarsi o mostrare un messaggio di errore quando provi ad aprirli. Ci sono un paio di motivi principali per cui questo accade. 

Blocco degli IP delle VPN

Alcuni siti web bloccano gli IP o gli intervalli di IP da cui sospettano provenga attività VPN. In questo caso, probabilmente l'IP della VPN che stai usando non funzionerà, quindi la soluzione migliore è provare a passare ad alcuni altri server VPN per vedere se la situazione migliora. Collegandoti a un'altra posizione server, ti verrà assegnato un IP della VPN diverso che potrebbe funzionare con il sito web. Prova diverse posizioni per vedere se ci sono miglioramenti. 

Puoi anche aggiungere il dominio alla lista consentiti della VPN/estensione, così non verrà instradato tramite proxy e potrai visitare il sito web con il tuo IP personale, mentre tutto il resto continuerà a passare attraverso il server VPN. 

• Per farlo nell'estensione, vai su Preferenze > Lista consentiti e aggiungi il dominio all'elenco, assicurandoti di attivare le opzioni Consenti connessione e Consenti annunci in modo che non interferiamo con il sito.
• Nelle app desktop e nell'app Android, puoi usare la funzione di split tunneling per aggiungere il sito web alla lista consentiti. Abbiamo un articolo separato che spiega come usare lo split tunneling: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/what-is-split-tunneling-and-how-to-use-it

Problemi causati dal blocco di annunci e tracker

Se cambiare server o usare lo split tunneling non ha risolto il problema, la soluzione migliore da provare è disattivare il blocco di annunci e tracker. Alcuni siti web non ti permettono di usarli se non possono mostrare annunci o caricare i propri tracker. Disattivando questi blocchi in Windscribe potresti riuscire ad accedere al sito web.

• Nell'estensione Windscribe per browser, puoi andare su Preferenze > Strumenti di blocco e disattivare le opzioni Distruttore di annunci ed Eliminatore di tracker. 
• Se sei connesso tramite l'app Windscribe desktop o mobile, apri Preferenze > R.O.B.E.R.T. e disattiva la lista di blocco Annunci + tracker. Puoi anche gestire R.O.B.E.R.T. sul nostro sito web: https://windscribe.com/myaccount#robert

Dopo averlo fatto, ricarica il sito e verifica se riesci ad accedere. Nella maggior parte dei casi, disattivando queste opzioni riuscirai ad aprire il sito. 

Se hai verificato che il sito web non si caricava a causa del blocco di annunci e tracker, probabilmente vorrai continuare a usarlo senza compromettere l'accesso al sito. Per farlo, dovrai aggiungere alla lista consentiti i domini che causano il problema.

A volte basta aggiungere il sito web stesso alla lista consentiti, ma in altri casi dovrai aggiungere anche alcuni domini specifici dei tracker. Per individuarli, devi eseguire il debug di R.O.B.E.R.T., che ti mostrerà i domini caricati quando visiti il sito e quali vengono bloccati. Consulta la nostra guida su come eseguire il debug di R.O.B.E.R.T.: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/robert-debugging-for-faulty-sites-and-services. Durante la procedura, assicurati che la lista di blocco Annunci + tracker sia attiva e che l'estensione sia disconnessa.

Una volta individuati i domini coinvolti, aggiungi regole personalizzate nelle impostazioni di R.O.B.E.R.T. qui: https://windscribe.com/myaccount#robertrules

Se vuoi usare l'estensione, aggiungi questi domini alla lista degli annunci consentiti andando su Preferenze > Lista consentiti. 

Errore «Sito web non trovato» o «Impossibile risolvere il nome»

Quando apri un sito web, potresti visualizzare uno di questi errori o qualcosa di simile:

Questo errore si verifica quando il dominio che stai tentando di caricare restituisce un indirizzo IP nullo, quindi il browser non sa dove indirizzarti. Nella maggior parte dei casi, ciò accade perché il nostro filtro DNS R.O.B.E.R.T. blocca il dominio in questione tramite una delle liste di blocco. 

Per risolvere il problema, ti basta aggiungere alle eccezioni nelle impostazioni di R.O.B.E.R.T. il dominio visualizzato nella barra degli indirizzi del browser. Per aggiungere un dominio alla lista consentiti, puoi creare una regola R.O.B.E.R.T. personalizzata e selezionare l'opzione Lista consentiti:

L'IP del sito web è bloccato da Windscribe

Se il sito web funziona senza la VPN ma non si apre quando sei connesso a qualsiasi server VPN, anche dopo aver provato ad aggiungerlo alla lista consentiti di R.O.B.E.R.T. e aver disattivato le liste di blocco, potresti esserti imbattuto in uno dei rari casi in cui siamo noi ad aver bloccato l'IP del sito web. 

Gli indirizzi IP cambiano spesso proprietario, perché la quantità disponibile è molto limitata. A volte un indirizzo IP identificato come coinvolto in attacchi viene bloccato da parte nostra per impedire attacchi alla nostra rete. In seguito, quell'IP potrebbe essere trasferito a un altro proprietario che lo usa per scopi legittimi, ma risultare ancora bloccato da noi. 

Se ritieni che sia questo il caso per un dominio che hai incontrato, contattaci tramite un ticket di assistenza (https://windscribe.com/contact-support) e verificheremo il problema da parte nostra.