Debug di R.O.B.E.R.T. per siti e servizi che non funzionano correttamente
Come la maggior parte dei nostri utenti, probabilmente hai attivato R.O.B.E.R.T. per bloccare annunci, tracker e malware all'interno del tunnel VPN. R.O.B.E.R.T. funziona bloccando i domini sui nostri server e, sebbene nel 99% dei casi questi blocchi non causino problemi, in rare occasioni un dominio potrebbe essere bloccato quando non dovrebbe, o viceversa.
Per questi casi abbiamo creato una comoda funzione di debug che, una volta attivata, ti mostra tutte le richieste di dominio rilevate da R.O.B.E.R.T. durante il debug. Questi domini non vengono memorizzati da nessuna parte al di fuori della pagina web locale, quindi non registriamo nulla in modo permanente: ti mostriamo sullo schermo solo i domini gestiti da R.O.B.E.R.T.
Questa procedura ci aiuta moltissimo a individuare determinati problemi non solo con R.O.B.E.R.T., ma anche con lo sblocco di siti e servizi con restrizioni geografiche, perché possiamo vedere l'elenco dei domini che dobbiamo gestire per farli funzionare. Di norma ce ne occupiamo noi, ma non sempre riusciamo a riprodurre esattamente la stessa connessione, quindi chiediamo agli utenti di darci una mano.
Il debug è molto semplice: dobbiamo solo raccogliere i domini caricati quando provi a utilizzare il sito o il servizio. Ecco come ottenere questo elenco di domini.
- Idealmente, chiudi tutte le app in esecuzione per ridurre al minimo le interferenze con la procedura. Quindi apri l'app Windscribe e connettiti a un server.
- Una volta connesso alla VPN, apri il browser e vai alla pagina Debug di R.O.B.E.R.T.: https://windscribe.com/myaccount/security/debug. Puoi arrivarci anche da Il mio account selezionando Sicurezza nella barra laterale e poi Debug:
- Premi Avvia sessione e lascia aperti la scheda e il browser. La sessione registra ogni query gestita da R.O.B.E.R.T. (bloccata, consentita e falsificata) e un timer mostra da quanto tempo è in corso.
- Ora apri il sito web o il servizio e prova a usarlo normalmente. Riproduci il problema e, se possibile, inviaci anche uno screenshot degli eventuali errori: potrebbe esserci utile.
- Dopo aver riprodotto il problema, torna alla pagina di debug di Windscribe nel browser e premi Interrompi sessione.
- Ora vedrai l'elenco dei domini gestiti da R.O.B.E.R.T., ciascuno con il relativo risultato (Bloccato, Consentito o Spoofato). Le schede sopra l'elenco lo filtrano per risultato e Rilevata da mostra la regola personalizzata che ha intercettato un dominio, se ce n'è una. Copia e incolla tutti questi domini in un messaggio a Garry, il nostro assistente di supporto (https://windscribe.com/contact-support), e verificheremo eventuali problemi o possibili reindirizzamenti necessari da parte nostra.
Ricorda che questo elenco di domini sparirà per sempre non appena lascerai la pagina o premerai Nuova sessione. Se non l'hai copiato, dovrai ripetere il test per ottenere un nuovo elenco.
Se vuoi sapere come funziona R.O.B.E.R.T. dietro le quinte, sul nostro blog trovi anche un articolo completo sull'argomento!