Debug di R.O.B.E.R.T. per siti e servizi che non funzionano correttamente

Come la maggior parte dei nostri utenti, probabilmente hai attivato R.O.B.E.R.T. per bloccare annunci, tracker e malware all'interno del tunnel VPN. R.O.B.E.R.T. funziona bloccando i domini sui nostri server e, sebbene nel 99% dei casi questi blocchi non causino problemi, in rare occasioni un dominio potrebbe essere bloccato quando non dovrebbe, o viceversa.

Per questi casi abbiamo creato una comoda funzione di debug che, una volta attivata, ti mostra tutte le richieste di dominio rilevate da R.O.B.E.R.T. durante il debug. Questi domini non vengono memorizzati da nessuna parte al di fuori della pagina web locale, quindi non registriamo nulla in modo permanente: ti mostriamo sullo schermo solo i domini gestiti da R.O.B.E.R.T. 

Questa procedura ci aiuta moltissimo a individuare determinati problemi non solo con R.O.B.E.R.T., ma anche con lo sblocco di siti e servizi con restrizioni geografiche, perché possiamo vedere l'elenco dei domini che dobbiamo gestire per farli funzionare. Di norma ce ne occupiamo noi, ma non sempre riusciamo a riprodurre esattamente la stessa connessione, quindi chiediamo agli utenti di darci una mano.

Il debug è molto semplice: dobbiamo solo raccogliere i domini caricati quando provi a utilizzare il sito o il servizio. Ecco come ottenere questo elenco di domini.

1. Idealmente, chiudi tutte le app in esecuzione per ridurre al minimo le interferenze con la procedura. Quindi apri l'app Windscribe e connettiti a un server.
2. Una volta connesso alla VPN, apri il browser e visita questa pagina del nostro sito: https://windscribe.com/myaccount#robertrules. Dovresti arrivare all'elenco delle regole personalizzate di ROBERT. Accanto alla barra di ricerca vedrai una piccola icona a forma di insetto: cliccala.
   
3. Dopo aver cliccato sull'icona di debug, seleziona tutte e tre le opzioni: Bloccati, Risolti, Contraffatti.
   
4. Premi Avvia debug e lascia aperti la scheda e il browser.
5. Ora apri il sito web o il servizio e prova a usarlo normalmente. Riproduci il problema e, se possibile, inviaci anche uno screenshot degli eventuali errori: potrebbe esserci utile.
6. Dopo aver riprodotto il problema, torna alla pagina di debug di Windscribe nel browser e premi Interrompi e recupera i log.
7. Ora sullo schermo apparirà un elenco di domini simile a quello qui sotto. Copia e incolla tutti questi domini nel tuo ticket (https://windscribe.com/contact-support) e verificheremo eventuali problemi o possibili reindirizzamenti necessari da parte nostra.
   

Ricorda che questo elenco di domini sparirà per sempre non appena lo chiuderai. Se non l'hai copiato, dovrai ripetere il test per ottenere un nuovo elenco.

Se vuoi sapere come funziona R.O.B.E.R.T. dietro le quinte, sul nostro blog trovi anche full articolo completo sull'argomento!