Jika aplikasi VPN terhubung ke server kami tetapi Anda tidak dapat mengakses internet, mungkin ada beberapa masalah yang terjadi.
Hal pertama yang harus selalu dicoba adalah menghubungkan ke beberapa server lain untuk mengetahui apakah masalahnya terkait dengan server tertentu yang Anda gunakan. Jika masalah ini hanya terjadi pada server tersebut, menggunakan server lain adalah solusi terbaik.
Hal lain yang perlu diperiksa adalah konfigurasi DNS Kustom di aplikasi Windscribe itu sendiri (jika Anda tidak sengaja salah mengubahnya), serta pengaturan DNS browser web Anda. Mengembalikan pengaturan ke Otomatis seharusnya membantu.
Perangkat lunak antivirus/antimalware/firewall dapat menawarkan "perlindungan" yang malah memengaruhi VPN. Perangkat lunak tersebut mungkin memindai lalu lintas Anda, memblokir koneksi melalui antarmuka VPN kami, atau melakukan berbagai hal lain yang menyebabkan koneksi VPN gagal.
Dalam kasus ini, coba tutup sepenuhnya perangkat lunak antivirus/antimalware/firewall (bahkan menggunakan Task Manager jika perlu), lalu hubungkan kembali VPN untuk melihat apakah tindakan ini mengatasi masalah Anda.
Beberapa jaringan, terutama jaringan publik seperti di sekolah, kantor, atau bahkan di negara dengan pembatasan internet, mungkin menerapkan pemblokiran VPN yang menimbulkan masalah setelah tersambung. Jika demikian, coba berbagai kombinasi Protokol dan Port untuk melihat apakah ada yang berfungsi lebih baik daripada yang lain.
Anda dapat menemukan pengaturan ini dengan membuka Preferensi > Koneksi dan mengatur Mode Koneksi ke Manual. Kemudian ubah Protokol dan Port. Hubungkan kembali ke beberapa lokasi VPN untuk melihat apakah kombinasi Protokol/Port yang baru berfungsi.
Jika Anda berada di negara yang menerapkan penyensoran atau menggunakan jaringan publik yang sangat ketat, pertimbangkan juga untuk mengaktifkan fitur Lewati Penyensoran kami yang terletak di bagian bawah menu Koneksi yang sama.
Jika Anda menggunakan ekstensi, sebaiknya coba gunakan aplikasi desktop karena ekstensi tidak memiliki pengaturan yang benar-benar dapat mengatasi pembatasan jaringan. Satu-satunya hal yang dapat dilakukan di ekstensi adalah mencoba beberapa server lain.
Masalah lain di luar hal-hal tersebut memerlukan informasi lebih lanjut mengenai situasi/perangkat/koneksi tertentu dan juga log debug. Silakan hubungi Tim Dukungan kami melalui https://windscribe.com/contact-support agar kami dapat menyelidikinya lebih lanjut.