Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembelian pertama. Agar dapat menerima pengembalian dana, penggunaan pada paket berbayar harus kurang dari 10GB dan pembelian dilakukan tidak lebih dari 7 hari yang lalu. Jika sudah lebih dari 7 hari ATAU Anda telah menggunakan lebih dari 10GB lalu lintas pada paket berbayar, Anda tidak berhak menerima pengembalian dana.
Perpanjangan langganan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dengan cara ini. Hanya pembayaran awal yang memulai langganan yang dapat dikembalikan.
Kami juga mewajibkan beberapa langkah pemecahan masalah sebelum melanjutkan untuk memastikan masalahnya tidak mudah diperbaiki, karena sering kali memang demikian.
Kami sangat menyarankan Anda berbicara dengan Garry, membaca beberapa artikel di Basis Pengetahuan ini, atau mengirimkan tiket dukungan untuk mengatasi masalah yang dialami sebelum meminta pengembalian dana karena sebagian besar masalah biasanya dapat diatasi.
Informasi selengkapnya tentang kebijakan pengembalian dana kami dapat ditemukan dalam Ketentuan Layanan kami di sini: https://windscribe.com/terms.
A dukungan untuk permintaan pengembalian dana atau bantuan terkait masalah apa pun dapat dikirimkan di sini: https://windscribe.com/contact-support atau dengan membicarakan masalah Anda kepada Garry dan meminta dibuatkan tiket.