Jika email akun Anda diubah dan Anda tidak dapat mengakses akun dengan kata sandi Anda, akun Anda mungkin telah disusupi. Silakan hubungi Dukungan Windscribe melalui bot dukungan praktis kami, Garry, dan jelaskan situasinya. Setelah Garry mengumpulkan detail yang diperlukan, ia akan meneruskan permintaan Anda ke staf dukungan.
Jika akun Anda adalah akun berbayar, pastikan untuk memberikan detail yang relevan di bawah ini, beserta detail situasinya. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi kepemilikan akun berbayar saja.
Pembelian dalam aplikasi Jika Anda membayar melalui pembelian dalam aplikasi di Android, kirimkan ID transaksi Play Store dalam format: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Paypal Jika Anda melakukan transaksi dengan akun Paypal, berikan ID transaksi beserta tanggal pembayarannya.
Kartu Kredit Jika Anda membayar dengan kartu kredit di situs web kami, berikan 4 digit terakhir kartu, tanggal transaksi, dan jumlah yang dibayarkan.
Bitcoin/Kripto Jika Anda membayar dengan kripto, Anda perlu memberikan ID transaksi yang dikirimkan Coinpayments setelah pembayaran, beserta alamat dompet tujuan pembayaran Anda.
Kode Lisensi Jika Anda menggunakan kode 8 digit dari pihak ketiga untuk melakukan upgrade, kirimkan kode tersebut kepada kami.