Berikut daftar kemungkinan penyebab dan tips pemecahan masalah yang dapat dicoba jika Anda mengalami kecepatan lambat saat menggunakan Ekstensi Browser:
-
Double Hop
- Fitur double hop memungkinkan Anda menjalankan ekstensi browser dan VPN klien desktop secara bersamaan. Akibatnya, lalu lintas Anda dirutekan melalui beberapa server Windscribe, yang dapat memengaruhi kecepatan VPN.
- Coba putuskan koneksi dari klien desktop, lalu coba lagi hanya dengan ekstensi.
-
Pilih lokasi lain
- Entah karena perutean antara Anda dan server atau karena server kelebihan beban, terkadang performa di lokasi tertentu mungkin kurang baik bagi Anda.
- Karena itu, langkah berikutnya yang perlu Anda coba adalah menghubungkan ke lokasi lain. Ini juga akan membantu Anda mengetahui apakah masalahnya berkaitan dengan pusat data tersebut atau ada masalah yang lebih luas.
-
Nonaktifkan antivirus, firewall, atau perangkat lunak keamanan lainnya
- Jika mengganti pusat data/lokasi tidak menyelesaikan masalah, mungkin terjadi konflik perangkat lunak. Karena itu, Anda perlu menonaktifkan semua perangkat lunak antimalware, antivirus, atau firewall pribadi yang mungkin terpasang di sistem Anda.
- Banyak aplikasi antivirus menggunakan alat pemantauan jaringan untuk melindungi dan/atau meningkatkan keamanan Anda. Sayangnya, koneksi proxy bisa menjadi salah satu hal yang coba "dilindungi" oleh perangkat lunak antivirus. Anda harus menonaktifkan aplikasi antivirus sepenuhnya dan memastikan tidak ada prosesnya yang berjalan di latar belakang.
- Gunakan Pengelola Tugas untuk menghentikan prosesnya jika perlu. Setelah itu, lakukan uji kecepatan lagi untuk melihat apakah masalah masih terjadi.
-
Coba instal ulang ekstensi
- Terkadang mungkin hanya ada masalah internal pada browser yang menimbulkan gangguan
- Jika tidak ada langkah lain di atas yang memperbaiki kecepatan Anda, coba instal ulang ekstensi sepenuhnya dan lihat apakah performanya membaik
-
Periksa DNS Kustom di browser Anda
- Terkadang DNS kustom yang diatur di browser dapat memengaruhi performa ekstensi Windscribe.
- Jika Anda menggunakan DNS kustom, coba nonaktifkan di pengaturan browser dan lihat apakah performa Windscribe membaik.
- Di Firefox, Anda dapat menemukan opsi ini di Pengaturan > Umum > Pengaturan Jaringan (atau cukup buka Pengaturan Firefox dan cari DNS di bilah pencarian). Kemudian nonaktifkan opsi Aktifkan DNS melalui HTTPS dan mulai ulang browser.
- Selain pengaturan DNS, Anda juga dapat mengoptimalkan pengalaman menjelajah dengan ekstensi VPN Firefox kami, yang mencakup fitur privasi canggih dan pengoptimalan koneksi yang dirancang khusus untuk Firefox.
- Di Chrome, Anda dapat menemukan opsi DNS di Setelan > Privasi dan Keamanan > Keamanan. Di sini, nonaktifkan opsi Gunakan DNS aman dan coba mulai ulang browser Anda
-
Gunakan aplikasi desktop Windscribe sebagai gantinya
- Terkadang ekstensi memang tidak dapat bekerja dengan baik bersama browser atau sistem Anda, dan ini bisa menjengkelkan.
- Dalam kasus seperti ini, mungkin lebih mudah menggunakan aplikasi desktop Windscribe untuk terhubung ke server kami. Aplikasi ini akan merutekan ulang seluruh lalu lintas sistem Anda (berbeda dengan ekstensi yang hanya merutekan lalu lintas browser), tetapi mungkin bekerja lebih baik jika tidak ada langkah di atas yang berhasil memperbaiki performa ekstensi.
- Anda tetap dapat mengaktifkan ekstensi kami di browser untuk pemblokir iklan dan semua fitur privasi, tetapi biarkan koneksinya terputus dari server karena fitur proxy bekerja secara terpisah dari fitur privasi.
Jika upaya Anda untuk menyelesaikan masalah ini sendiri tidak membuahkan hasil, kami sarankan agar Anda mengirim tiket dukungan mengenai masalah tersebut dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.
