Debugging R.O.B.E.R.T. untuk situs dan layanan yang bermasalah
Seperti kebanyakan pengguna kami, Anda mungkin mengaktifkan R.O.B.E.R.T. untuk memblokir iklan, pelacak, dan malware di dalam tunnel VPN. R.O.B.E.R.T. bekerja dengan memblokir domain di server kami. Dalam 99% kasus, pemblokiran ini berfungsi tanpa masalah, tetapi terkadang sebuah domain bisa diblokir padahal seharusnya tidak, atau sebaliknya.
Untuk kasus seperti ini, kami membuat fitur debugging praktis yang, saat diaktifkan, akan menampilkan semua permintaan domain yang dilihat R.O.B.E.R.T. selama proses debugging. Domain ini tidak disimpan di mana pun selain di halaman web lokal Anda, jadi kami tidak mencatat apa pun secara permanen. Kami hanya menampilkan domain yang ditangani R.O.B.E.R.T. di layar Anda.
Proses ini sangat membantu kami mempersempit penyebab masalah tertentu, bukan hanya untuk R.O.B.E.R.T., tetapi juga untuk membuka blokir situs dan layanan yang dibatasi secara geografis, karena kami dapat melihat daftar domain yang harus ditangani agar semuanya berfungsi. Biasanya kami melakukan ini dari pihak kami, tetapi kami tidak selalu dapat mereproduksi koneksi yang sama persis, jadi kami meminta bantuan pengguna.
Proses debugging ini sangat sederhana. Kami hanya perlu mengumpulkan domain yang dimuat saat Anda mencoba menggunakan situs atau layanan tersebut. Berikut langkah-langkah untuk mendapatkan daftar domain ini.
- Sebaiknya tutup semua aplikasi yang sedang berjalan agar gangguan terhadap proses ini seminimal mungkin. Kemudian, buka aplikasi Windscribe dan hubungkan ke server.
- Setelah terhubung ke VPN, buka browser Anda dan buka halaman Debug R.O.B.E.R.T.: https://windscribe.com/myaccount/security/debug. Anda juga bisa ke sana dari Akun Saya dengan memilih Keamanan di bilah samping, lalu Debug:
- Tekan Mulai Sesi dan biarkan tab serta browser tetap terbuka. Sesi ini merekam setiap kueri yang ditangani R.O.B.E.R.T. (diblokir, diizinkan, dan di-spoof), dan pengatur waktu menunjukkan berapa lama sesi sudah berjalan.
- Sekarang buka situs web atau layanan tersebut dan coba gunakan seperti biasa. Reproduksi masalahnya dan harap sertakan tangkapan layar dari setiap pesan kesalahan yang muncul karena itu juga dapat membantu.
- Setelah berhasil mereproduksi masalahnya, kembali ke halaman debugging Windscribe di browser Anda dan tekan Hentikan Sesi.
- Sekarang Anda akan melihat daftar domain yang ditangani R.O.B.E.R.T., masing-masing dengan hasilnya (Diblokir, Diizinkan, atau Di-spoof). Tab di atas daftar memfilternya berdasarkan hasil, dan Cocok dengan menampilkan aturan kustom yang menangkap suatu domain, jika ada. Harap salin/tempel semua domain tersebut ke pesan untuk Garry, asisten dukungan kami (https://windscribe.com/contact-support), lalu kami akan menyelidiki masalah atau kemungkinan pengalihan yang perlu diterapkan dari pihak kami.
Ingat, daftar domain ini akan hilang selamanya setelah Anda meninggalkan halaman atau menekan Sesi Baru. Jika belum menyalinnya, Anda harus mengulangi pengujian untuk mendapatkan daftar domain baru.
Jika penasaran dengan cara kerja R.O.B.E.R.T. di balik layar, kami juga punya artikel lengkap tentang hal itu di blog kami!