Penyebab paling umum masalah ini adalah Firewall Windscribe sedang diaktifkan. Anda mungkin tidak sengaja mengaktifkan Firewall atau lupa mengubah mode Firewall. Coba nonaktifkan Firewall dan lihat apakah tindakan ini menyelesaikan masalah:
Firewall biasanya diaktifkan dan dinonaktifkan secara otomatis bersamaan dengan koneksi VPN, tetapi Anda tetap dapat mengubahnya sendiri. Jika ini penyebabnya, koneksi Anda akan tiba-tiba terputus hingga Anda menonaktifkan Firewall atau kembali terhubung ke VPN. Ini terutama berlaku jika Anda memilih pengaturan firewall Selalu Aktif.
Jika koneksi masih belum tersedia setelah Firewall dinonaktifkan, coba mulai ulang komputer Anda karena beberapa layanan latar belakang mungkin mengalami gangguan dan tidak berfungsi semestinya.
Jika memulai ulang tidak berhasil, coba hapus instalasi aplikasi sepenuhnya, mulai ulang sistem, lalu instal kembali aplikasi. Tindakan ini kemungkinan besar akan menyelesaikan masalah. Selalu pastikan Firewall dinonaktifkan sebelum menghapus instalasi aplikasi.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah itu, silakan hubungi dukungan.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang firewall kami dan pengaturannya, tonton video penjelasan keren ini.