Jika mengalami masalah saat mencoba masuk ke Windscribe, ada beberapa hal yang bisa Anda coba untuk mengatasinya.
Hal pertama yang perlu dilakukan adalah mencari tahu apa masalahnya. Biasanya, Anda dapat mengetahuinya dari pesan kesalahan yang muncul. Berikut adalah kesalahan yang paling umum dan langkah-langkah untuk mengatasinya:
Tidak Ada Konektivitas API
Ini berarti koneksi ke Windscribe tidak dapat dibuat dan kredensial Anda tidak dapat diverifikasi untuk masuk. Anda hanya perlu masuk ke aplikasi Windscribe satu kali. Setelah itu, Anda tetap dapat terhubung ke server karena daftar server disimpan secara lokal di perangkat Anda.
Aplikasi Android atau iOS - Jaringan yang Anda gunakan mungkin memblokir koneksi Windscribe. Coba hubungkan ke jaringan lain, seperti router WiFi lain, atau beralih ke data seluler. Jika Anda dapat masuk melalui jaringan lain, Anda dapat kembali ke jaringan sebelumnya lalu menghubungkan VPN.
Ekstensi Browser - Sebaiknya gunakan aplikasi desktop untuk masuk terlebih dahulu (seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah) karena aplikasi ini memiliki lebih banyak metode cadangan untuk menghubungi API kami. Setelah masuk ke aplikasi desktop, hubungkan ke VPN, lalu upaya masuk melalui ekstensi akan melewati pemblokiran Konektivitas API.
Aplikasi Desktop - Fitur Koneksi Darurat dibuat khusus untuk menangani masalah saat masuk. Fitur ini akan membuka tunnel VPN sementara untuk mengakses hanya domain Windscribe agar Anda dapat masuk:
Jika langkah-langkah di atas tidak membantu mengatasi masalah, kirimkan log debug setelah Anda mencoba masuk melalui Preferensi aplikasi, lalu kirim tiket dukungan berisi laporan masalah agar kami dapat membantu Anda.
Kredensial Tidak Valid
Jika muncul pesan kesalahan yang menyatakan bahwa kredensial Anda salah, ada beberapa kemungkinan penyebabnya.