Ada beberapa kemungkinan penyebabnya. Biasanya, ini terjadi karena layanan email Anda mengategorikan pesan Lupa Kata Sandi sebagai email sampah atau spam. Jadi, periksa folder terkait untuk melihat apakah email tersebut masuk ke sana.
Alasan lain Anda tidak menerima pesan Lupa Kata Sandi adalah adanya langkah Anti-Penyalahgunaan yang baru. Jika Anda meminta pesan Lupa Kata Sandi beberapa kali, langkah anti-penyalahgunaan yang baru akan diterapkan. Ini dilakukan untuk menjaga keamanan akun Anda. Jadi, tunggu 15 menit sejak terakhir kali Anda meminta pesan lupa kata sandi sebelum mencoba lagi.
Mungkin juga belum ada email yang dikonfirmasi di akun Windscribe Anda, sehingga permintaan tautan pengaturan ulang kata sandi tidak akan mengirimkan apa pun. Jika demikian, atau jika Anda masih belum menerima tautan setelah mencoba langkah-langkah di atas, hubungi Tim Dukungan kami melalui https://windscribe.com/contact-support dan kami akan membantu Anda.