Cara Menjeda dan Melanjutkan Langganan

Kami baru-baru ini memperkenalkan opsi bagi pengguna untuk menjeda langganan yang memenuhi syarat alih-alih langsung membatalkannya. Dengan begitu, pengguna bisa berhenti sejenak dari penagihan/perpanjangan saat diperlukan dan memiliki kontrol lebih besar atas tagihan serta waktunya.

Langganan yang Dapat Dijeda

Setiap langganan Pro, Custom Build-A-Plan, Static IP, atau ScribeForce yang dibayar langsung di situs kami dengan kartu kredit (melalui Stripe) dapat dijeda dari halaman Kelola langganan di pengaturan Akun Saya.

Pengguna yang membayar melalui pihak ke-3 (Paypal, Google Play, Apple, Amazon) saat ini tidak dapat menjeda langganan.

Yang Terjadi Saat Langganan Dijeda 

Tanggal perpanjangan langganan Anda akan dijeda selama periode yang dipilih (misalnya 1 bulan, 5 bulan, dan seterusnya), yang berarti Anda tidak akan ditagih atau diperpanjang selama periode ini. 

Contoh:

Langganan Pro bulanan Garry dijadwalkan diperpanjang pada 1 Mei. Dia menjeda langganannya selama 3 bulan.  Langganannya akan diperpanjang pada 1 Agustus.

Tidak ada perubahan langsung pada status upgrade pengguna, hanya pada tanggal perpanjangannya. Namun, jika tanggal upgrade/kedaluwarsa pengguna terlewati selama jeda, akun akan diturunkan tingkatnya.

Contoh:

Langganan Pro tahunan Garry dijadwalkan diperpanjang pada 1 Mei, lalu dia menjedanya selama 3 bulan. Upgrade-nya tetap akan berakhir pada 1 Mei (karena hanya sampai tanggal itulah yang telah dia bayar), tetapi akunnya akan di-upgrade lagi pada 1 Agustus setelah langganannya tidak lagi dijeda (dan dia kembali ditagih).

Saat langganan dijeda, harga Anda saat ini akan tetap berlaku dan Anda akan otomatis ditagih kembali dengan tarif yang sama setelah jeda berakhir menggunakan informasi pembayaran/kartu yang sudah ada. Tidak diperlukan informasi baru.

Perlu diketahui bahwa menjeda langganan tidak menghapus informasi penagihan pengguna; hanya pembatalan yang dapat menghapusnya.

Yang Terjadi Saat Jeda Langganan Dihentikan

Langganan pengguna akan langsung dimulai kembali jika sudah berakhir, dan pengguna akan kembali ditagih seperti seharusnya. Tanggal kedaluwarsa yang baru akan muncul di informasi akunnya (sesuai upgrade-nya).

Jika langganan pengguna belum berakhir, pengguna tidak akan ditagih hingga tanggal perpanjangan awal.

Contoh langganan tahunan:

Jika langganan tahunan Garry diperpanjang pada 1 Mei dan dia menghentikan jedanya secara manual pada 1 April, tidak ada yang berubah pada akunnya. Langganannya tetap siap diperpanjang pada 1 Mei seperti seharusnya.

Jika langganan tahunan Garry diperpanjang pada 1 Mei dan dia menjedanya hingga 1 Agustus, tingkat akunnya akan diturunkan pada 1 Mei, lalu dia akan langsung ditagih kembali pada 1 Agustus saat jeda langganannya berakhir. Akunnya juga akan otomatis di-upgrade kembali seperti seharusnya.

Contoh langganan bulanan 1:

Jika Garry menjeda langganan bulanannya selama 3 bulan setelah diperpanjang pada 1 April, tanggal perpanjangan berikutnya akan ditetapkan ke 1 Agustus, bukan 1 Mei (Mei + 3 bulan = Agustus). Jika Garry berubah pikiran dan menghentikan jeda secara manual pada 25 April, tanggal perpanjangan langganannya tidak akan berubah dan langganannya akan diperpanjang pada 1 Mei sesuai jadwal awal.

Contoh langganan bulanan 2:

Jika Garry menjeda langganan bulanannya selama 3 bulan setelah diperpanjang pada 1 April, tanggal perpanjangan berikutnya akan ditetapkan ke 1 Agustus, bukan 1 Mei (Mei + 3 bulan = Agustus). Tingkat akun Garry diturunkan pada 1 Mei seperti seharusnya hingga jeda langganannya berakhir pada 1 Agustus, saat dia kembali ditagih. Akunnya akan otomatis di-upgrade kembali seperti seharusnya pada tanggal tersebut.

Cara Menjeda Langganan

Jika sewaktu-waktu pengguna ingin menjeda langganan, berikut langkah-langkahnya:

1. Buka halaman Kelola langganan (Anda harus login) dan temukan langganan yang ingin Anda jeda. Untuk membukanya, pilih Kelola di samping Langganan pada tab Penagihan. Jika Anda memiliki lebih dari satu langganan, pastikan Anda memilih yang benar.
   
   
2. Klik tombol Jeda Langganan di sudut kanan atas kotak.
   
   
3. Pilih berapa lama perpanjangan langganan dijeda dari menu tarik-turun Durasi jeda (1), antara 1 hingga 12 bulan.
4. Klik tombol Rencana Jeda (2).
   
   
5. Anda kemudian akan dibawa ke halaman konfirmasi, Langganan Anda dalam Mode Tidur.
   
   
6. Saat kembali ke halaman Kelola langganan, Anda akan melihat perubahannya: langganan ditandai Dijeda (1), dan Tanggal penagihan berikutnya (2) menunjukkan hari penagihan dilanjutkan.
   
   

Cara Menghentikan Jeda Langganan

Jika sewaktu-waktu Anda berubah pikiran, Anda juga dapat menghentikan jeda langganan secara manual. Berikut langkah-langkahnya:

1. Temukan langganan yang ingin Anda lanjutkan di halaman Kelola langganan. Langganan yang dijeda ditandai Dijeda (1).
2. Klik tombol Lanjutkan Langganan di sudut kanan atas kotak (2).
   
   
3. Klik Lanjutkan untuk mengonfirmasi.
   
   
4. Anda kemudian akan dibawa ke halaman konfirmasi, Seolah Tak Pernah Pergi.
   
   

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang langganan atau mengalami masalah dalam proses ini, hubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan.