Saya lupa nama pengguna dan/atau kata sandi

Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi, cukup buka halaman Atur Ulang Kata Sandi, masukkan alamat email Anda, lalu minta pengaturan ulang. Nama pengguna Anda akan tercantum dalam email tersebut, bersama tautan untuk mengatur ulang kata sandi. Klik tautannya, lalu pilih kata sandi baru.

Tidak menerima email pengaturan ulang?

• Apakah Anda memberikan alamat email yang valid saat mendaftar?
• Apakah Anda sudah memeriksa folder spam?

Jika Anda tidak memberikan alamat email saat mendaftar dan memiliki akun Free, sayangnya akun tersebut tidak dapat diakses kembali. Jika Anda memiliki akun Pro, kami mungkin dapat membantu. Hubungi dukungan dengan membuka chatbot dukungan di sudut kanan bawah, lalu beri tahu chatbot bahwa Anda memerlukan bantuan manusia untuk mengakses akun. Informasi berikut akan diperlukan:

1. Tanggal peningkatan dan jumlah yang dibayarkan
2. Jika pembayaran dilakukan melalui Paypal, berikan alamat email Paypal Anda
3. Jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit, berikan 4 digit terakhir nomor kartu
4. Jika Anda melakukan peningkatan dengan voucher, berikan kode voucher 8 karakter