Ada banyak kemungkinan penyebab Anda tidak dapat terhubung ke server atau koneksi terputus secara acak, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Coba solusi berikut untuk melihat apakah masalah koneksi Anda dapat teratasi:
Untuk mendapatkan performa terbaik, Anda sebaiknya terhubung ke lokasi yang secara geografis paling dekat dengan Anda. Perlu diingat bahwa Anda dapat memperluas setiap lokasi untuk menampilkan daftar kota dengan mengeklik panah di sebelah kanan nama lokasi pada menu tarik-turun.
Coba juga hubungkan ke beberapa server Windscribe lainnya. Terkadang perutean ke server yang Anda coba gunakan atau masalah tertentu lainnya dapat menyebabkan gangguan pada koneksi Anda. Itulah sebabnya kami memiliki ratusan server di seluruh dunia, agar Anda tetap dapat mencoba terhubung meskipun beberapa server tidak berfungsi dengan baik untuk Anda.
Buka Preferensi > Koneksi, lalu ubah Mode Koneksi menjadi Manual. Setelah itu, ubah kombinasi Port dan Protokol untuk melihat apakah ada yang berfungsi lebih baik bagi Anda. Beberapa port mungkin bekerja lebih baik daripada yang lain pada jaringan yang sangat ketat. Pastikan Anda mencoba menghubungkan kembali setiap kali mengubah pengaturan ini.
Protokol standar yang dapat digunakan adalah IKEv2, WireGuard, dan UDP/TCP. Jika semuanya tidak berfungsi, protokol tersebut mungkin diblokir. Jadi, coba gunakan protokol sekunder yang membantu melewati pemblokiran VPN, yaitu Stealth dan WStunnel.
Banyak perangkat lunak antivirus/firewall modern melakukan lebih dari sekadar melindungi Anda dari malware. Produk seperti Avast, Avira, Malwarebytes, dan lainnya memeriksa lalu lintas jaringan Anda agar dapat menjalankan fungsinya. Terkadang hal ini dapat memperlambat atau sepenuhnya memutus koneksi ke server kami, sehingga menyebabkan kecepatan rendah dan koneksi yang sering terputus. Sebaiknya coba tutup sepenuhnya perangkat lunak semacam ini karena terkadang sekadar menjeda perlindungannya tidak akan berpengaruh.
Jika Anda memiliki akses ke router di jaringan Anda, cari opsi "IPSec/IKEv2/VPN pass-through" pada halaman konfigurasi router. Pastikan opsi tersebut diaktifkan.
Jika masalah koneksi masih terjadi, silakan hubungi tim dukungan kami dan sampaikan detail masalah Anda. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda: https://windscribe.com/contact-support
Jika Anda mengalami masalah Kecepatan VPN Lambat, lihat panduan pemecahan masalah ini.