Ada beberapa kemungkinan penyebab Anda tidak dapat terhubung menggunakan ekstensi browser.
Pertama, mungkin ada masalah dengan server/lokasi yang Anda gunakan. Cobalah terhubung ke beberapa server/lokasi lain untuk melihat apakah ada yang berfungsi sebagaimana mestinya. Langkah ini akan memastikan apakah masalahnya hanya terjadi pada server/lokasi yang pertama kali Anda pilih.
Penyebab umum lainnya adalah aplikasi antivirus. Jika ini penyebabnya, sebaiknya nonaktifkan aplikasi antivirus melalui fitur sistem yang setara dengan Pengelola Tugas sebelum mencoba terhubung kembali. Jika Anda berhasil terhubung, periksa IP Anda di https://whatsmyip.org/ dan pastikan hasilnya cocok.
Anda mungkin juga tidak dapat terhubung melalui ekstensi karena menggunakan jaringan inti yang dibatasi. Biasanya, hal ini terjadi ketika Anda mencoba menggunakan ekstensi melalui jaringan WiFi publik, seperti di asrama universitas, atau melalui jaringan perusahaan. Hal ini juga dapat terjadi jika Anda tinggal di wilayah yang menerapkan penyensoran internet, misalnya Tiongkok, Iran, Rusia, dan sebagainya.
Jika Anda menggunakan jaringan inti yang dibatasi, coba ubah port yang digunakan ekstensi untuk melihat apakah langkah tersebut dapat mengatasi masalah:
Jika Anda masih tidak dapat terhubung melalui jaringan yang dibatasi saat menggunakan ekstensi, sebaiknya instal klien desktop untuk terhubung. Aplikasi tersebut tersedia di https://windscribe.com/download.
Ada kemungkinan lain yang menyebabkan solusi di atas tidak berhasil. Namun, penyebab tersebut perlu diselidiki lebih lanjut. Jika semua upaya Anda untuk mengatasi masalah gagal, sebaiknya kirim tiket dukungan mengenai masalah ini: https://windscribe.com/contact-support