Kesalahan konektivitas API saat mencoba masuk
Kesalahan ini biasanya berarti aplikasi Windscribe gagal menjangkau server kami untuk masuk. Hal ini biasanya disebabkan oleh jaringan terbatas yang memblokir koneksi. Aplikasi memiliki beberapa metode koneksi cadangan, tetapi semuanya gagal.
Sebelum mulai memecahkan masalah ini, pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi Windscribe, karena versi aplikasi yang sudah lama terkadang menampilkan kesalahan API saat masuk karena tidak lagi memenuhi persyaratan keamanan.
Pastikan Anda menggunakan versi desktop 2.16.14 atau yang lebih baru. Jika perlu memperbarui, visit halaman unduhan kami atau lakukan pembaruan di aplikasi.
Setelah diperbarui, jika Anda masih mengalami kesalahan API setelah berhasil masuk, coba langkah-langkah berikut agar dapat mulai menggunakan Windscribe:
- Buka Preferensi -> Opsi Lanjutan dan centang kotak "Abaikan Kesalahan SSL". Kemudian coba masuk lagi.
- Nonaktifkan semua perangkat lunak antivirus/firewall yang mungkin terpasang di perangkat
- Jika jaringan Anda memerlukan proxy untuk mengakses Internet, konfigurasikan proxy di aplikasi Windscribe. Anda dapat melakukannya di bagian Preferensi -> Koneksi -> Pengaturan Proxy. Jika Anda tidak tahu apa ini, tidak perlu khawatir.
- Beralihlah ke jaringan yang tidak terlalu ketat, masuk ke aplikasi Windscribe, lalu kembali ke jaringan terbatas tersebut dan hubungkan ke server.
Jika metode ini gagal, buka Preferensi -> Bantuan dan klik "Lihat Log". Salin log tersebut, buat tiket dukungan (https://windscribe.com/contact-support), lalu tempelkan log ke dalam email agar kami dapat memeriksanya.