يمكنك تقديم طلب استرداد خلال 7 أيام من عملية الشراء الأولى. لاسترداد أموالك، يجب أن تكون قد استخدمت أقل من 10GB في الخطة المدفوعة، وألا يكون قد مر أكثر من 7 أيام على الشراء. إذا مر أكثر من 7 أيام أو استخدمت أكثر من 10GB من حركة المرور في الخطة المدفوعة، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد.
لا تخضع عمليات تجديد الاشتراك لهذه السياسة؛ فلا يمكن استرداد سوى الدفعة الأصلية التي بدأت الاشتراك.
نطلب أيضاً إجراء بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأكد من أن المشكلة ليست سهلة الحل، كما يحدث غالباً، قبل متابعة الاسترداد.
نحثك على التحدث إلى Garry أو مراجعة بعض مقالات قاعدة المعرفة أو تقديم تذكرة دعم لاستكشاف أي مشكلة تواجهها قبل طلب الاسترداد، إذ يمكن حل معظم المشكلات.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن سياسة الاسترداد في شروط الخدمة هنا: https://windscribe.com/terms.
يمكن تقديم تذكرة دعم لطلبات الاسترداد أو للمساعدة في أي مشكلة من هنا: https://windscribe.com/contact-support، أو بالتحدث إلى Garry عن مشكلتك وطلب إنشاء تذكرة.