إذا تغيّر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ولم يعد بإمكانك الوصول إلى حسابك باستخدام كلمة مرورك، فربما تعرّض حسابك للاختراق. يُرجى التواصل مع دعم Windscribe عبر روبوت الدعم المفيد Garry وشرح الموقف. وبعد أن يجمع Garry التفاصيل اللازمة، سيُصعّد طلبك إلى أحد موظفي الدعم.
إذا كان حسابك مدفوعًا، فتأكد من تقديم التفاصيل ذات الصلة أدناه، إلى جانب أي تفاصيل عن الموقف. وهذا للتحقق من ملكية الحسابات المدفوعة فقط.
شراء من داخل التطبيق إذا دفعت عبر عملية شراء من داخل التطبيق باستخدام Android، فيُرجى إرسال معرّف معاملة Play Store إلينا بالتنسيق التالي: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
PayPal إذا أجريت المعاملة باستخدام حساب PayPal، فقدم معرّف المعاملة وتاريخ الدفع.
بطاقة ائتمان إذا دفعت ببطاقة ائتمان على موقعنا، فيُرجى تقديم آخر 4 أرقام من البطاقة وتاريخ المعاملة والمبلغ المدفوع.
Bitcoin/العملات المشفرة إذا دفعت بعملة مشفرة، فستحتاج إلى تقديم معرّف المعاملة الذي أرسلته إليك Coinpayments بعد الدفع، إلى جانب عنوان المحفظة الذي أرسلت الدفعة إليه.
رمز الترخيص إذا استخدمت رمزًا مكوّنًا من 8 أرقام من جهة خارجية للترقية، فيُرجى إرسال الرمز إلينا.