السبب الأرجح لهذه المشكلة هو أن جدار حماية Windscribe مفعّل. ربما شغّلت جدار الحماية عن طريق الخطأ أو نسيت تغيير وضعه. جرّب إيقاف مفتاح جدار الحماية وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة:
عادةً ما يُشغّل جدار الحماية ويُوقف تلقائيًا بالتزامن مع اتصال VPN، لكن لا يزال بإمكانك تبديل المفتاح بنفسك. إذا كان هذا هو السبب، فستفقد الاتصال فجأة ما لم توقف جدار الحماية أو تتصل بشبكة VPN مجددًا. وينطبق ذلك بصورة خاصة إذا كنت قد حددت إعداد جدار الحماية التشغيل الدائم.
إذا استمر انقطاع الاتصال بعد إيقاف جدار الحماية، فجرّب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، إذ ربما تعطلت بعض الخدمات التي تعمل في الخلفية ولم تعد تعمل بصورة صحيحة.
إذا لم تنجح إعادة التشغيل، فجرّب إلغاء تثبيت التطبيق بالكامل ثم إعادة تثبيته، مع إعادة تشغيل النظام بين العمليتين. سيؤدي ذلك على الأرجح إلى حل أي مشكلات. تأكد دائمًا من إيقاف جدار الحماية قبل إلغاء تثبيت التطبيق.
إذا استمرت المشكلات بعد ذلك، فيُرجى التواصل مع الدعم.
لمعرفة المزيد عن جدار الحماية وإعداداته، شاهد هذا الفيديو التوضيحي الرائع.