مشكلات تسجيل الدخول إلى Windscribe

إذا واجهت مشكلات أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى Windscribe، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

ابدأ بتحديد طبيعة المشكلة، ويمكنك عادةً فعل ذلك بالنظر إلى رسالة الخطأ التي تظهر لك. فيما يلي أكثر الأخطاء شيوعًا والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها:

لا يوجد اتصال بواجهة API
يعني ذلك تعذر إنشاء اتصال بـWindscribe، ومن ثم تعذر التحقق من بيانات اعتمادك لتسجيل الدخول. لا يلزم تسجيل الدخول إلى تطبيق Windscribe سوى مرة واحدة؛ وبعد ذلك، يُفترض أن تظل قادرًا على الاتصال بالخوادم لأن قائمة الخوادم محفوظة محليًا على جهازك.

تطبيق Android أو iOS - قد تحظر الشبكة التي تستخدمها الاتصال بـWindscribe. جرّب الاتصال بشبكة أخرى، مثل موجّه WiFi مختلف، أو انتقل إلى بيانات الهاتف. إذا تمكنت من تسجيل الدخول عبر شبكة أخرى، فيمكنك العودة إلى الشبكة السابقة والاتصال.

امتداد المتصفح - أفضل ما يمكننا اقتراحه هو استخدام تطبيق سطح المكتب لتسجيل الدخول أولًا (باتباع لقطة الشاشة أدناه)، إذ تتوفر فيه طرق احتياطية أكثر للاتصال بواجهة API لدينا. بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب، اتصل بـVPN، وعندئذ ستتجاوز محاولة تسجيل الدخول في الامتداد حظر الاتصال بواجهة API.

تطبيق سطح المكتب - صُممت ميزة الاتصال الطارئ خصيصًا لمعالجة مشكلات تسجيل الدخول. ستنشئ هذه الميزة نفق VPN مؤقتًا للوصول إلى نطاق Windscribe فقط حتى تتمكن من تسجيل الدخول:

إذا لم تساعد أي من الخطوات السابقة على حل المشكلة، فيُرجى إرسال سجل تصحيح الأخطاء إلينا بعد محاولة تسجيل الدخول من «تفضيلات» التطبيق، ثم إرسال تذكرة دعم تتضمن وصفًا للمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك.

بيانات اعتماد غير صالحة
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن بيانات اعتمادك غير صحيحة، فقد توجد عدة أسباب لذلك.

• تأكد أولًا من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بصورة صحيحة، لأن هذا هو السبب الأكثر شيوعًا.
• إذا كانت الكتابة صحيحة، فجرّب تسجيل الدخول على موقعنا لمعرفة ما إذا كانت بيانات الاعتماد نفسها تعمل هناك أم لا.
  • إذا كانت تعمل على الموقع لا في التطبيق، فجرّب إعادة تشغيل التطبيق أو حتى إعادة تثبيته لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
  • إذا لم تعمل بيانات اعتمادك على الموقع أيضًا، فعليك تجربة إعادة تعيين كلمة المرور، إذ ربما تعرض الحساب للاختراق.
• إذا لم تساعد أي من الخطوات السابقة على حل المشكلة، فيُرجى إرسال سجل تصحيح الأخطاء إلينا بعد محاولة تسجيل الدخول من «تفضيلات» التطبيق، ثم إرسال تذكرة دعم تتضمن وصفًا للمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك.