قد يرجع ذلك إلى عدة أسباب. في معظم الحالات، يصنف مزود بريدك رسالة «نسيت كلمة المرور» على أنها بريد غير مرغوب فيه أو مزعج. لذا يرجى التحقق من المجلدات المعنية لمعرفة ما إذا كانت الرسالة قد نُقلت إليها.
قد يكون السبب الآخر لعدم تلقي رسالة «نسيت كلمة المرور» هو إجراءات مكافحة إساءة الاستخدام الجديدة. إذا طلبت الرسالة عدة مرات، فستدخل هذه الإجراءات حيز التنفيذ حفاظاً على سلامة حسابك. لذا انتظر 15 دقيقة من وقت آخر طلب لإعادة تعيين كلمة المرور قبل المحاولة مجدداً.
قد لا يكون لديك أيضاً بريد إلكتروني مؤكد في حساب Windscribe، ولذلك لن يؤدي طلب رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى إرسال رسالة. إذا كان هذا هو الحال، أو إذا كنت لا تزال لا تتلقى الرابط بعد تجربة الخطوات أعلاه، فتواصل مع فريق الدعم عبر https://windscribe.com/contact-support وسنساعدك.