هل نسيت اسم المستخدم؟ إليك كيفية العثور عليه.
أنا مسجّل الدخول إلى برنامج سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول أو إضافة المتصفح
- إذا كنت مسجّل الدخول إلى أحد تطبيقاتنا أو إضافاتنا، فيمكنك رؤية اسم مستخدم حسابك بمجرد الانتقال إلى علامة تبويب التفضيلات
- يمكنك العثور عليه بالانتقال إلى التفضيلات > الحساب ، حيث سيظهر اسم المستخدم
لديّ بريد إلكتروني مؤكّد في حسابي
- إذا كان لديك بريد إلكتروني في حسابك، فما عليك سوى طلب إعادة تعيين كلمة المرور من هنا: https://windscribe.com/forgotpassword
- ستتضمن رسالة إعادة تعيين كلمة المرور اسم المستخدم الخاص بحسابك. إذا لم تجد الرسالة في صندوق الوارد، فتذكر التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي أو العروض الترويجية أو المهملات
- لست مضطرًا في الواقع إلى إعادة تعيين كلمة المرور عند القيام بذلك
ليس لديّ بريد إلكتروني في حسابي المدفوع
- إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني في حسابك، فتحدث إلى روبوت الدعم Garry في الزاوية السفلية اليمنى وأخبره أنك بحاجة إلى التواصل مع فريق الدعم البشري لاستعادة تفاصيل حسابك.
- تختلف معلومات الدفع المطلوبة بحسب طريقة الدفع التي استخدمتها. إليك ما ينبغي إرساله:
- عملية شراء داخل التطبيق - إذا دفعت من خلال عملية شراء داخل التطبيق باستخدام Android (للأسف، لا يمكننا تتبع مدفوعات iOS أو Amazon)، فأرسل إلينا معرّف معاملة Play Store بالتنسيق التالي: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
- PayPal - إذا أجريت المعاملة باستخدام حساب PayPal، فقدّم معرّف المعاملة وتاريخ الدفع
- بطاقة ائتمان - إذا دفعت ببطاقة ائتمان على موقعنا، فقدّم آخر 4 أرقام من البطاقة وتاريخ المعاملة والمبلغ المدفوع.
- Bitcoin/العملات المشفّرة - إذا دفعت بعملة مشفّرة، فعليك تقديم معرّف المعاملة الذي أرسلته إليك Coinpayments بعد الدفع
- رمز الترخيص - إذا استخدمت رمزًا مكوّنًا من 8 أرقام من جهة خارجية للترقية، فأرسل إلينا الرمز.
ليس لديّ بريد إلكتروني في حسابي المجاني
- إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني في حسابك ولم تدفع مقابل أي ترقية من قبل، فللأسف لا توجد طريقة للعثور على اسم المستخدم، إذ لا تتوفر لدينا أي معلومات يمكننا البحث بها
- في هذه المرحلة، يمكنك محاولة إنشاء حساب جديد
