عندما يسأل الأشخاص عن سبب عدم ترقية حساباتهم، تكون المشكلة في كثير من الأحيان أنهم أنشؤوا عدة حسابات، ثم رقّوا أحدها واستخدموا حسابًا مختلفًا لا يزال مجانيًا. إذا فعلت ذلك، فسجّل الخروج من التطبيق (باستخدام زر تسجيل الخروج)، ثم سجّل الدخول إلى حسابك الذي تمت ترقيته.
PayPal
يعني هذا عادةً أنك استخدمت حسابك المصرفي مصدرًا للأموال. هذه المدفوعات ليست فورية وتستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تتم تسويتها. وإذا اطلعت على تفاصيل المعاملة في حسابك على PayPal، فسترى التاريخ الذي ستتم فيه تسوية الدفعة. وبمجرد حدوث ذلك، ستتم ترقية حسابك في Windscribe.
بطاقة الائتمان
تُقبل دفعة بطاقة الائتمان إذا ظهرت لك صفحة تأكيد تفيد بذلك. وعادةً ما تستغرق معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أقل من دقيقة. وإذا لم تتم ترقية حسابك بعد مرور 10 دقائق، فتواصل مع الدعم وقدم المعلومات التالية:
العملة المشفرة
قد تستغرق معالجة مدفوعات العملات المشفرة ما يصل إلى ساعة. وإذا لم تتم ترقية حسابك بعد مرور ساعة، فيُرجى التواصل مع الدعم وتقديم معرّف المعاملة.
القسيمة
تأكد من أنك لم تسترد القسيمة بالفعل في حسابك أثناء عملية التسجيل. وللتحقق، سجّل الدخول على Windscribe.com، وانتقل إلى قسم حسابي، ثم مرّر إلى أسفل وصولًا إلى سجل المدفوعات. يجب أن تظهر القسيمة في القائمة. وإذا لم تظهر، فمن المحتمل أنك أنشأت حسابًا ثانيًا. تواصل مع الدعم إذا كنت لا تتذكر ذلك الحساب، واحرص على تقديم رمز القسيمة.